Política de privacidad
En SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestra página web, compran nuestros productos, utilizan nuestros servicios o se ponen en contacto con nosotros.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos a través de www.onspc.com, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica que nos permite tratarlos, durante cuánto tiempo los conservamos, a quién pueden comunicarse y qué derechos puedes ejercer.
Esta Política de Privacidad se aplica a los tratamientos de datos realizados a través de la web www.onspc.com. Los productos, aplicaciones o servicios de SPC que dispongan de su propia política de privacidad se regirán por dicha política específica.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A.
NIF: A01042878
Domicilio: Leonardo da Vinci, 14, 01510 Miñano, Álava, España
Inscrita en el Registro Mercantil de Álava, tomo 364, libro 278, sección 3.ª, folio 213, hoja 3084, inscripción 1.ª.
Web: www.onspc.com
Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: dpd@onspc.com
En adelante, “SPC”.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Dependiendo de la relación que mantengas con SPC y de los servicios que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, documento identificativo.
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de facturación y fiscales: dirección de facturación, NIF/CIF, razón social y demás información necesaria para emitir facturas.
- Datos relacionados con pedidos y compras: productos adquiridos, importe, fecha de compra, dirección de entrega, devoluciones, incidencias y comunicaciones asociadas.
- Datos relativos a pagos: información necesaria para gestionar el pago de las compras. Con carácter general, SPC no almacena los datos completos de tarjetas bancarias, que son gestionados directamente por los correspondientes proveedores de servicios de pago.
- Datos relativos a la cuenta de usuario: credenciales, histórico de pedidos y preferencias asociadas a la cuenta.
- Datos derivados de consultas o solicitudes: información que nos proporciones al contactar con nuestro servicio de atención al cliente, soporte técnico o mediante otros formularios de contacto.
- Datos utilizados para comunicaciones comerciales: correo electrónico, preferencias comerciales y registro de altas y bajas.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores online, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, interacciones con la web y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, en los términos establecidos en nuestra Política de Cookies.
Te rogamos que no nos facilites datos personales de terceros salvo que estés autorizado para hacerlo.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS Y CUÁL ES LA BASE JURÍDICA?
3.1. Gestión de compras y pedidos
Tratamos los datos necesarios para:
- tramitar y gestionar tus pedidos;
- procesar el pago;
- preparar y entregar los productos;
- gestionar devoluciones, cambios y reembolsos;
- emitir facturas;
- mantenerte informado sobre el estado de tu pedido;
- atender incidencias relacionadas con la compra.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Asimismo, determinados datos podrán tratarse para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales, en particular en materia fiscal, contable, de consumo y facturación.
3.2. Creación y gestión de una cuenta de usuario
Si decides crear una cuenta en onspc.com, trataremos tus datos para crearla, autenticarte, permitirte gestionar tus datos y facilitarte el acceso al histórico y seguimiento de tus pedidos.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o precontractual solicitada por el usuario.
3.3. Atención al cliente y soporte
Cuando contactes con nosotros, trataremos los datos que nos facilites para:
- atender consultas;
- gestionar incidencias;
- proporcionar soporte;
- tramitar reclamaciones;
- atender solicitudes relacionadas con pedidos, productos, garantías o servicios.
Cuando la consulta esté relacionada con una compra o servicio contratado, la base jurídica será la ejecución del contrato.
En consultas generales, la base jurídica será nuestro interés legítimo en atender adecuadamente las solicitudes que recibimos y mantener una correcta relación con nuestros usuarios y clientes.
3.4. Gestión de garantías, reparaciones y servicio posventa
Podremos tratar tus datos para gestionar garantías legales o comerciales, devoluciones, reparaciones, sustituciones y demás servicios posventa relacionados con nuestros productos.
La base jurídica será la ejecución del contrato y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en materia de consumidores y usuarios.
3.5. Envío de comunicaciones comerciales y newsletter
Si te suscribes a nuestra newsletter o marcas la correspondiente casilla de autorización, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre productos, servicios, novedades, promociones, descuentos y otras comunicaciones comerciales de SPC.
La base jurídica será tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Asimismo, cuando exista una relación contractual previa con SPC, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los que hayas contratado, en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
En todos los casos podrás darte de baja gratuitamente mediante el enlace habilitado en cada comunicación o solicitándolo a SPC.
3.6. Prevención del fraude y seguridad de la web
Podremos tratar determinados datos relacionados con las operaciones realizadas en la web para detectar, prevenir o investigar actividades fraudulentas, abusos, accesos no autorizados o riesgos para la seguridad de nuestros sistemas y usuarios.
La base jurídica será el interés legítimo de SPC en proteger su actividad, sus sistemas, sus clientes y usuarios frente al fraude y los usos ilícitos.
3.7. Cumplimiento de obligaciones legales
SPC podrá tratar y conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades públicas, resoluciones judiciales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal y, cuando corresponda, el interés legítimo de SPC en ejercitar o defender sus derechos.
3.8. Cookies, analítica y personalización
Cuando resulte aplicable, podremos utilizar cookies y tecnologías similares para analizar la utilización de la web, recordar preferencias o personalizar contenidos y publicidad.
Las cookies técnicamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento de la web.
La instalación de cookies analíticas, publicitarias o de personalización que requieran autorización se realizará únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento a través del gestor de cookies.
Puedes obtener información más detallada en nuestra Política de Cookies.
4. ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR LOS DATOS?
Los campos indicados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para poder prestar el servicio solicitado.
Si no facilitas dichos datos, es posible que no podamos tramitar un pedido, crear una cuenta, responder a una solicitud o prestarte el servicio correspondiente.
Los datos solicitados con fines comerciales o para otros tratamientos basados en el consentimiento tienen carácter voluntario.
5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
- Datos relativos a pedidos y contratos: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
- Datos fiscales y contables: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y contable aplicable.
- Datos relativos a consultas y soporte: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y posteriormente durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Datos asociados a garantías y servicios posventa: durante el tiempo necesario para tramitar el servicio y durante los plazos legales correspondientes.
- Datos de usuarios registrados: mientras se mantenga activa la cuenta y, tras su cancelación, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o ejerzas tu derecho de oposición. Podremos conservar información mínima necesaria para acreditar la baja y evitar nuevos envíos.
- Datos obtenidos mediante cookies: durante los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades legales y, posteriormente, serán eliminados.
6. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS?
No vendemos tus datos personales.
Para poder desarrollar nuestra actividad y prestar nuestros servicios, determinados proveedores pueden acceder a datos personales actuando por cuenta de SPC, entre ellos proveedores de:
- alojamiento web e infraestructura tecnológica;
- plataforma de comercio electrónico;
- servicios de pago;
- empresas de transporte y logística;
- servicios de atención al cliente y soporte;
- servicios de correo electrónico y comunicaciones;
- herramientas de marketing y gestión de newsletter;
- servicios de analítica y medición;
- servicios informáticos, mantenimiento y ciberseguridad;
- asesoría jurídica, fiscal, contable o administrativa.
Estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones de SPC y estarán sujetos a las obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos que resulten exigibles.
También podremos comunicar datos cuando resulte necesario a:
- entidades bancarias y proveedores de servicios de pago;
- compañías de transporte para efectuar las entregas;
- Administraciones Públicas;
- jueces y tribunales;
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad;
- autoridades tributarias y demás organismos competentes,
- cuando exista una obligación legal o resulte necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.
Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, SPC adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, pudiendo recurrir, según proceda, a:
- decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- normas corporativas vinculantes;
- u otros mecanismos legalmente válidos.
Cuando resulte necesario, se adoptarán medidas adicionales destinadas a garantizar un nivel de protección adecuado.
Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a dpd@onspc.com.
8. COMUNICACIONES COMERCIALES
SPC no enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando no exista una base jurídica que lo permita.
Cuando el envío se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
Si eres cliente de SPC, podremos enviarte información sobre productos o servicios propios similares a los que hayas adquirido previamente cuando la legislación lo permita.
En todas nuestras comunicaciones comerciales electrónicas encontrarás un mecanismo sencillo y gratuito para darte de baja.
9. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Con carácter general, SPC no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar a partir de los datos tratados a través de onspc.com.
En caso de que en el futuro se implantase un tratamiento de estas características, SPC informará previamente a las personas afectadas en los términos exigidos por la normativa.
10. ¿QUÉ DERECHOS PUEDES EJERCER?
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En particular, puedes solicitar:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legales.
Oposición: solicitar que dejemos de tratar tus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo o se realice con fines de marketing directo.
Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir determinados datos que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte legalmente aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos que hayas prestado. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
Puedes ejercer tus derechos gratuitamente mediante una solicitud dirigida a:
SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A.
Leonardo da Vinci, 14
01510 Miñano, Álava
España
o mediante correo electrónico a: dpd@onspc.com
La solicitud deberá permitirnos verificar adecuadamente tu identidad y deberá indicar el derecho que deseas ejercer.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. SEGURIDAD DE LOS DATOS
SPC aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente al acceso, comunicación o tratamiento no autorizado.
Estas medidas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los tratamientos realizados, los riesgos existentes y el estado de la técnica.
No obstante, ningún sistema de información o transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. DATOS DE MENORES
La web y la tienda online de onspc.com no están dirigidas específicamente a que menores de edad contraten productos o servicios de forma autónoma cuando legalmente no puedan hacerlo.
Si SPC detecta que se han facilitado datos personales de un menor sin que exista una base jurídica válida para su tratamiento, adoptará las medidas razonables para proceder a su eliminación.
Algunos productos o servicios de SPC dirigidos a menores pueden disponer de políticas de privacidad específicas, que serán aplicables al tratamiento realizado mediante dichos productos o servicios.
13. ENLACES A PÁGINAS DE TERCEROS
Nuestra web puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.
SPC no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.
14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
SPC podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en nuestros servicios o cambios en los tratamientos de datos realizados.
Cuando las modificaciones sean relevantes, adoptaremos las medidas razonables para informar a los usuarios.
La versión vigente estará disponible en todo momento en onspc.com e indicará la fecha de su última actualización.
Última actualización: 6 de octubre de 2026