Imaginez que vous appelez votre mère et que, dans le ton de sa voix, dans ses pauses, dans sa respiration, vous puissiez lire un message caché : « je me sens seule ». Cette capacité à entendre ce que le cœur tait est ce qui a fait du projet Pérgola de Telefónica bien plus qu’une expérience technologique : une porte vers le soin préventif et le bien-être émotionnel.
L’article publié dans NextSpain relatait comment, grâce à des biomarqueurs vocaux basés sur l’intelligence artificielle, Telefónica et la mairie de Valladolid sont capables de détecter la solitude non désirée chez les personnes âgées avec une précision supérieure à 80 %. « On utilise des biomarqueurs vocaux basés sur l’intelligence artificielle pour analyser, à travers la voix et la parole, la détection de la solitude non désirée et l’état de bien-être émotionnel », expliquait sa directrice territoriale. Une idée née de l’émotion, de la mémoire et de l’empathie : transformer un lieu de rencontre physique, comme la Pérgola du Campo Grande, en un espace numérique d’accompagnement.
Chez SPC, nous partageons cette vision. Parce que nous croyons que la technologie peut aussi être compagnie, tranquillité et proximité, surtout quand elle est conçue en pensant à ceux qui en ont le plus besoin. Tel est le but de SPC Care, une application qui facilite la vie des personnes âgées et de leurs aidants, en permettant la gestion à distance de l’appareil depuis le téléphone d’un proche ou d’une personne de confiance, de connaître sa localisation en temps réel et de recevoir des alertes de sécurité.
Grâce à SPC Care, les aidants peuvent régler le volume, changer la taille des caractères, configurer le bouton SOS ou vérifier le niveau de batterie du téléphone de la personne âgée sans avoir besoin d’être physiquement avec elle. Ils reçoivent aussi des notifications si l’appareil est resté inactif, si le bouton d’urgence a été pressé ou si des changements inhabituels sont détectés. Tout cela fait de SPC Care un pont émotionnel et technologique entre les générations, aidant à réduire la fracture numérique et, surtout, à combattre la solitude non désirée.
Mais au-delà des solutions, il est important de comprendre le contexte. En Espagne, 20 % des adultes se sentent seuls et 13,5 % souffrent de solitude chronique, selon le Portail des Aînés PMP. Le Baromètre de la Solitude 2024 révèle que deux personnes sur trois qui en souffrent le font depuis plus de deux ans. Et l’Échelle de Solitude de De Jong Gierveld, outil de référence internationale, a confirmé le lien étroit entre isolement et bien-être émotionnel (Scielo).
À cette réalité s’ajoute un facteur décisif : la fracture technologique. Selon la récente Étude sur l’usage de la technologie chez nos aînés réalisée par SPC, 9 personnes sur 10 âgées de plus de 70 ans ont des difficultés à utiliser leur téléphone portable, et 78 % des proches estiment que cette difficulté limite leur intégration sociale. De plus, 61 % considèrent qu’un téléphone configurable à distance les ferait se sentir plus connectés, et 86 % pensent que cela améliorerait leur autonomie et leur sécurité.
Ces données reflètent une réalité que nous connaissons bien chez SPC : la technologie peut être une barrière ou une chance. C’est pourquoi nous travaillons pour qu’elle soit la seconde. Avec des développements comme SPC Care, notre marque porte un nouveau modèle de technologie pour seniors, accessible et émotionnellement intelligente, qui unit au lieu de séparer.
Car prendre soin, c’est aussi écouter, anticiper, accompagner. Et parce que chaque progrès technique prend sens seulement quand il aide quelqu’un à se sentir moins seul.
Le chemin ouvert par Telefónica avec Pérgola et renforcé par des projets comme SPC Care montre que l’avenir du bien-être passe par une technologie plus humaine. Une technologie qui ne connecte pas seulement des appareils, mais des personnes.
La solitude est une voix silencieuse. Et SPC Care veut être l’oreille qui l’écoute.
SPC Care : téléphonie pour aînés avec sens.
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