Politique de confidentialité SPC Care

Politique de confidentialité

Smart Products Connection, S.A., ci-après SPC, est une société basée dans le Parc Technologique d'Alava, Leonardo da Vinci 14 01510 (Miñano) Álava, Espagne. Chez SPC, nous sommes conscients de la confidentialité de nos utilisateurs. C'est pourquoi nous avons élaboré cette Politique de Confidentialité afin d'offrir à nos utilisateurs des informations sur la manière dont nous traitons leurs données personnelles lorsqu'ils utilisent notre application SPC CARE avec nos téléphones mobiles compatibles SPC CARE.


Les autres produits, applications et sites web de SPC qui n'incluent pas un lien vers cette Politique de confidentialité et qui incluent un lien vers une autre politique de confidentialité de SPC seront régis par cette autre politique de confidentialité.


Nous considérons comme « Données personnelles » toute information associée à une personne physique identifiée ou identifiable.

 

1. Catégories de données personnelles traitées par SPC.

a. Données personnelles traitées lors de la création d'un compte SPC
Lors de la création d'un compte SPC CARE, nous demandons à l'utilisateur son adresse e-mail et son mot de passe.
b. Données personnelles traitées lors de l'ajout d'un appareil à SPC CARE
Lors de l'ajout d'un appareil, l'IMEI de l'appareil est envoyé au serveur associé, donnée qui est enregistrée. À partir de ce moment, l'appareil est lié à l'utilisateur.
    Les données des contacts sur l'appareil seront lues et affichées dans l'application mobile.

    d. Données que nous recueillons lors de la synchronisation avec le serveur SPC CARE. SPC CARE synchronise régulièrement les informations de l'appareil pour s'assurer qu'il est allumé et connecté au serveur. À chaque connexion de synchronisation, nous enregistrons des données relatives à l'heure, l'IMEI, le pays, le niveau de batterie, le nombre de pas effectués, l'état de charge, la localisation GPS et la version du SW.

    e. Données personnelles traitées lorsque l'utilisateur contacte notre centre de support
    Lorsque l'utilisateur interagit avec nos représentants du service client par internet ou par téléphone, nous recueillons des informations personnelles telles que son nom, son adresse postale, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et ses préférences de contact, ainsi que des informations sur les produits SPC qu'il possède, comme les numéros de série et la date d'achat. Nous enregistrons également des données relatives au système d'exploitation et à la version sur lesquels l'application SPC CARE est installée. Pour améliorer notre service client, et lorsque la législation applicable le permet, avec le consentement préalable de l'utilisateur, nous pourrons également enregistrer et examiner les conversations de l'utilisateur avec les représentants du service d'assistance et analyser tout commentaire que celui-ci nous fournit via des enquêtes clients volontaires.

    2. Finalité

    Nous traitons les informations que vous nous fournissez dans le but de gérer l'application SPC CARE à laquelle vous allez vous inscrire. La base juridique du traitement et des communications des données est le respect d'une obligation légale. Les destinataires des informations sont les administrations publiques compétentes pour le respect des obligations légales.


    De cette manière, nous assurerons une gestion correcte du service demandé. À cet égard, les données que vous nous fournissez tant au moment de créer votre compte chez nous que pour créer votre profil seront traitées pour :

      1. Gérer le service demandé.
      2. Vous envoyer des messages de SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. pour vous informer des améliorations ou nouveautés de nos produits et services. N’oubliez pas que vous pouvez toujours personnaliser ces envois via les paramètres de votre compte client et dans la section 6 (Droits) nous vous expliquons comment faire la demande pour ne pas recevoir ce type de communications.
      3. Prévenir les abus et fraudes dans l’utilisation de nos services (par exemple, activités frauduleuses, attaques par déni de service, envoi de spam, entre autres).
      4. Communication des données à des organisations et autorités publiques, à condition qu’elles soient requises conformément aux dispositions légales et réglementaires.

    3. Durée de conservation des données.

    Combien de temps conservons-nous vos données ?
    Vos données seront conservées tant que la relation commerciale avec nous dure, que vous ne demandez pas leur suppression, ainsi que le temps nécessaire pour respecter les obligations légales.

    4. Légitimation.

      Quelle est la légitimité pour le traitement de vos données ?
      La base légale pour le traitement de vos données repose sur :
        1. L’exécution d’un contrat en relation avec la finalité indiquée au point 1.a ci-dessus.
        2. Le consentement de l’utilisateur en relation avec la finalité indiquée au point 1.b.
        3. L’intérêt légitime de SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. en relation avec la finalité indiquée au point 1.c ci-dessus.
        4. Le respect des obligations légales applicables à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. pour la finalité indiquée au point 4 ci-dessus.
      5. Destinataires.

      À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
      Vos données personnelles seront communiquées à des tiers dans les cas suivants :
            1. Vos données peuvent être consultées par les fournisseurs qui fournissent des services à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., tels que les services d'hébergement de contenu, de messagerie instantanée, d'envoi de notifications, de services publicitaires, etc. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. a signé les contrats de sous-traitance correspondants avec chacun des fournisseurs qui fournissent des services à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. afin de garantir que ces fournisseurs traiteront vos données conformément à la législation en vigueur.
            2. Vos données personnelles pourront également être communiquées aux autorités compétentes dans les cas où il existe une obligation légale.
            3. Les données collectées pourront être utilisées par un tiers pour surveiller votre activité physique, à condition que vous soyez inscrit à un programme fitness ou nutritionnel (avec consentement préalable et exprès).

        6. Droits.

        Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données et comment pouvez-vous les exercer ?
        Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. traite ou non des données personnelles vous concernant.
        De même, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
        Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
        Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux, ou pour l'exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
        De même, vous pouvez exercer le droit à la portabilité des données, ainsi que retirer les consentements donnés à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.
        Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à dpd@spc.es ou par écrit à l'adresse postale indiquée ci-dessus. N'oubliez pas de fournir le maximum d'informations sur votre demande : nom et prénom, adresse e-mail utilisée pour le compte ou le portail concerné par votre demande.
        Enfin, nous vous informons que vous pouvez vous adresser à l'agence ou à la commission de protection des données de votre pays ainsi qu'aux autres organismes publics compétents pour toute réclamation liée au traitement de vos données personnelles.

         

        7. Comment nous protégeons l'information

        Chez SPC, nous appliquons des mesures et contrôles techniques, physiques et organisationnels pour sauvegarder et protéger la transmission et le stockage des données que nous collectons via nos applications. Nous appliquons des protections raisonnables pour vos informations, appropriées à leur sensibilité.

        De même, malgré nos efforts et notre travail continu, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de votre compte ou de vos informations. Pour cela, vous pouvez prendre des mesures pour protéger le compte et les informations personnelles, telles que créer un mot de passe unique pour SPC qui ne soit pas facile à deviner et que vous n'utilisez sur aucun autre site. Ne partagez pas le mot de passe avec d'autres personnes et signalez rapidement toute activité suspecte ou accès non autorisé au compte.

        8. Comment supprimer votre compte SPC CARE

        Il y a deux possibilités :

        1.- Connectez-vous à https://sso.spc.es/login avec vos identifiants SPC et cliquez sur «Supprimer le compte SPC». Ensuite, confirmez cette action. Cette action est irréversible. Pour réutiliser SPC CARE , vous devrez compléter à nouveau le processus d'inscription.


        2.- Depuis l'application SPC CARE elle-même. Allez dans la section « Profil » et appuyez sur « Supprimer le compte ». Ensuite, confirmez cette action. Cette action est irréversible. Pour réutiliser SPC CARE , vous devrez compléter à nouveau le processus d'inscription.

        En confirmant la suppression de votre compte, toutes les informations personnelles associées à votre compte seront supprimées de manière permanente. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, le reste des informations personnelles fournies et les identifiants de connexion.