En Espagne, environ un demi-million de téléphones mobiles sont vendus chaque année, principalement aux personnes âgées. Ce secteur de la population choisit ce type d'appareil en raison de sa simplicité et de sa facilité d'utilisation pour rester en contact avec leur environnement immédiat, mais malgré cela, ils sont souvent incapables de configurer leurs réglages ou de personnaliser les différentes options qu'ils intègrent. Face à cette situation, SPC, en tant que marque leader de la téléphonie mobile en Espagne et experte du segment senior, a développé une application pionnière pour aider et prendre soin des personnes âgées ou de celles moins familières avec la technologie à distance. Comment ? En gérant à distance leurs téléphones « basiques ».
Qu'est-ce que SPC Care ?
SPC Care, une innovation technologique jamais développée auparavant, permettra aux proches ou amis des personnes âgées d'intervenir à distance dans les réglages et la gestion de leur téléphone pour l'adapter à leurs besoins personnels et de recevoir des alertes dans certaines situations pouvant compromettre le bien-être de la personne âgée. Cette initiative est exclusive aux téléphones mobiles de la marque SPC et est déjà pleinement mise en œuvre dans le SPC POLARIS : le premier téléphone basique pour personnes âgées lancé sur le marché entièrement intégré à l'application, d'autres modèles suivront au fur et à mesure que la marque renouvelle son catalogue.
Quels sont les avantages de SPC Care pour les personnes âgées ?
La nouvelle application améliorera et facilitera la relation des personnes âgées, non seulement avec la technologie, mais aussi avec leurs proches. Elle affiche la localisation sans que la personne âgée ait à faire quoi que ce soit de son côté, il suffit qu'elle porte son téléphone mobile SPC avec elle (cette option n'est disponible que si le téléphone mobile de la personne âgée dispose du GPS).
Avec SPC Care, rien ne change pour nos personnes âgées, mais tout change pour leurs proches, qui pourront désormais leur prêter main-forte en utilisant leur téléphone mobile comme s'ils étaient à leurs côtés sans compromettre leur autonomie et en renforçant leur indépendance. Tout cela procure un sentiment de sécurité aux personnes âgées, qui se sentent aussi utiles et comme membres d'une société numérisée à laquelle leur famille et leurs amis participent également.
Quels sont les avantages de SPC Care pour les membres de la famille ?
Son utilisation est très simple : après téléchargement depuis le Play Store ou l'Apple Store, l'application elle-même montre, de manière très intuitive, les trois étapes à suivre pour se synchroniser avec le téléphone mobile SPC compatible : enregistrement du soignant, enregistrement de la personne âgée et appairage avec le téléphone senior. Une fois le processus, qui ne prend que quelques minutes, terminé, un soignant, depuis son smartphone, peut :
- Aider ce proche senior à configurer son téléphone mobile. À tout moment, où qu’ils soient, ils peuvent accéder aux paramètres et effectuer des modifications telles qu’augmenter ou baisser le volume de la sonnerie, activer ou désactiver le bouton SOS, gérer les contacts associés au bouton SOS, augmenter la luminosité de l’écran, ajouter des contacts à leur carnet d’adresses, configurer des mémos directs et plus encore.
- Savoir où vous êtes. SPC Care permet de voir la localisation exacte sans que la personne âgée ait à envoyer sa position (selon le modèle de téléphone mobile).
- Assurer leur sécurité. SPC Care vous alerte en cas d’appels manqués, de nouveau message reçu et envoie des alertes si quelque chose ne va pas. Par exemple, si une inactivité prolongée est détectée, si la batterie du mobile est sur le point de s’épuiser ou si la personne âgée a appuyé sur le bouton SOS.
- Les protéger contre le spam et les contacts inconnus. SPC Care vous permet de configurer à distance la liste noire du téléphone mobile et de marquer les SMS comme lus et les appels comme vus afin que la personne âgée n’interagisse pas avec des messages ou contacts potentiellement frauduleux.
- Suivre leur santé. Enregistrez les rendez-vous médicaux à venir pour vous souvenir facilement de leurs contrôles ou consultations, le nom des médicaments qu’ils prennent ou vérifiez le nombre de pas quotidiens effectués. (Selon le modèle de téléphone mobile).
- Partager la gestion avec d’autres soignants. Les soins collaboratifs sont possibles, ce qui apporte la tranquillité d’esprit en sachant qu’il y aura toujours quelqu’un disponible pour aider et partager la responsabilité. L’application peut également être utilisée pour lier différents téléphones afin que la même personne puisse s’occuper de plusieurs personnes âgées.
Premiers pas dans l’utilisation de SPC Care : données du soignant, données de la personne âgée et liaison
Une fois l’application installée sur un smartphone, les premières étapes à compléter sont :
Créer le compte du soignant dans SPC Care : nom, e-mail, numéro de téléphone...
Créer le profil de la personne âgée en tant que « Personne prise en charge ». Vous pouvez le faire de deux manières :
- créer le profil d’un nouveau soignant en saisissant ses informations : nom, date de naissance, numéro de téléphone...
- ajouter un profil d’une personne prise en charge créé par un autre utilisateur dans SPC Care via son ID (cet ID se trouve dans l’application administrateur qui gère ce profil).
Ensuite, il ne reste plus qu’à lier l’appareil de la personne âgée aidée, ce qui ne prend que quelques secondes :
.- scannez le QR affiché sur le téléphone mobile de la personne âgée depuis le menu SPC Care sur leur téléphone, ou
entrez l’IMEI (c’est un numéro unique qui identifie chaque téléphone mobile dans le monde).
Le QR et l’IMEI se trouvent tous deux dans le menu du téléphone du senior ; allez dans la section « SPC Care » puis dans l’option « Liaison ». Vous pouvez aussi trouver l’IMEI sur la boîte du téléphone, en composant *#06# sur l’appareil si c’est plus simple, ou sous la batterie de l’appareil.
Une fois lié, l’aidant peut gérer le téléphone à distance de n’importe où.
Les membres de la famille ou les proches du senior peuvent choisir entre différents niveaux d’« aidants », ce qui leur permettra d’avoir plus ou moins de pouvoir de contrôle et de gestion sur le téléphone du senior :
.- administrateur : ce rôle est automatiquement attribué au créateur du profil du senior, bien qu'il puisse être changé ultérieurement si ce dernier désigne un autre administrateur (l'application exige qu'il y ait toujours un administrateur principal) et dispose d'un contrôle total sur toutes les options de gestion à distance du téléphone du senior ainsi que sur le profil de l’« aidant », et autorise l'entrée de nouveaux « collaborateurs » ou administrateurs.
.- collaborateur : a les mêmes fonctions que l'administrateur, sauf la gestion des rôles des autres aidants et la suppression du profil du senior.
.- invité : peut seulement voir depuis l'application comment le téléphone du senior est configuré sans pouvoir modifier ou contrôler aucun paramètre.
Une fois l'application liée au téléphone du senior, l'écran principal de l'application s'affiche, où se trouvent les informations les plus intéressantes pour assurer la sécurité de la personne aidée. En plus de connaître le niveau de batterie de leur téléphone et s'il est en charge, il montre leur localisation et l'heure de la dernière mise à jour de cette localisation. Il est également possible de forcer une requête pour connaître leur position exacte en temps réel. Depuis cet écran d'accueil, il est aussi possible de faire sonner à distance le téléphone de la personne âgée pour la localiser facilement et une liste des dernières notifications reçues est affichée.
Utilisation et fonctionnement de SPC Care
1.- Effectuer des réglages à distance
Depuis la section « Appareil » de SPC Care, ajustez tous les réglages du téléphone mobile de la personne aidée :
Téléphone :
Activez ou désactivez la connexion Bluetooth et les données mobiles.
Sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez que les menus de l'appareil apparaissent.
Verrouiller l'option d'arrêt du téléphone avec le bouton ON/OFF.
Activer/désactiver l'option de répondre/raccrocher un appel en ouvrant et fermant le clapet (*uniquement sur les téléphones mobiles avec clapet, tels que SPC POLARIS)
Configurer les actions sur les boutons haut, bas, gauche, droite et OK du téléphone mobile
Définir l'arrêt et l'allumage automatiques
Installer les mises à jour logicielles en attente
Affichage :
Ajuster la luminosité de l'écran
Personnaliser la taille de la police
Choisir le format du menu du téléphone senior.
Son : depuis cette fonction, vous pouvez régler le volume et/ou le type de son de :
Appels
Écouteur
Touches
Messages
SOS :
Activer/désactiver la fonction SOS
Activer/désactiver la sirène d'alarme
Activer/désactiver l'envoi de SMS d'urgence
Configurer le message d'urgence
Configurer les contacts d'urgence
Alarmes : jusqu'à 3 alarmes peuvent être configurées pour sonner sur le téléphone « care ».
Gestion de l'allumage :
Redémarrer l'appareil (Attention ! Il est recommandé que le téléphone du senior n'ait pas de code PIN de sécurité afin que la personne prise en charge n'ait pas à intervenir lors du redémarrage de l'appareil et n'ait pas à le saisir manuellement ; tant qu'il n'est pas saisi, le téléphone ne sera pas considéré comme allumé).
Éteindre l'appareil (Attention ! Si le téléphone de la personne prise en charge est éteint, elle ne pourra recevoir aucune commande de l'application. Comme pour l'option précédente, il est conseillé que le téléphone de la personne âgée n'ait pas de code PIN).
2.- Gestion des contacts et de la communication
Depuis la section « Contacts » de SPC Care, ajustez diverses options sur l'appareil du soignant liées à :
Appels :
Accéder à la liste des appels, en distinguant les appels passés, répondus et manqués.
Marquer tous les appels comme lus
Ajout de ce contact à la liste noire
Messages :
Accéder aux SMS reçus et les marquer comme lus
Connaître les données de l'expéditeur, la date/heure et le contenu du message.
Ajouter le contact directement à la liste noire
Supprimer le message
.- Contacts : ajouter ou supprimer
Liste noire : ajoutez un numéro de téléphone à la liste noire et gérez ses options :
Bloquer la réception des messages
Bloquer la réception des appels
.- Mémoires directes : configurez le contact associé à chaque mémoire directe du téléphone mobile.
Mémoires rapides : configurez les touches de 2 à 9 et associez un contact à chacune d'elles.
3.- Le localiser
L'application nous permet de connaître à tout moment la localisation de notre proche pris en charge. Ainsi, nous pouvons savoir où il se trouve s'il a besoin que quelqu'un vienne l'aider et qu'il ne peut pas ou ne sait pas exactement où il est.
4.- Recevoir des alertes d'activité et de sécurité
SPC Care reçoit des notifications pour avertir des appels manqués ou des nouveaux messages sur le téléphone mobile de la personne âgée. Il envoie également des alertes si la batterie est faible, si l'appareil a été inactif pendant une longue période ou si notre proche aidé a appuyé sur le bouton SOS.
5.- Surveiller leur santé
Les « aidants » trouvent dans cette section de l'application un espace pour garder une trace des prochains rendez-vous médicaux du proche aidé afin de se souvenir facilement de ses contrôles ou consultations, du nom des médicaments qu'il prend et de son régime médicamenteux, ou pour accéder à d'autres fonctions santé que leur téléphone mobile intègre, comme le nombre de pas effectués par tranche horaire ou la comparaison hebdomadaire des pas par jour dans le cas du SPC POLARIS.
SPC POLARIS, le premier téléphone compatible avec SPC Care
L'application révolutionnaire est fournie avec le SPC POLARIS, le premier téléphone pour personnes âgées compatible avec SPC Care. Ainsi, ce téléphone clé peut être entièrement configuré à distance, sans avoir besoin d'être physiquement avec la personne âgée ni qu'elle effectue une quelconque action avec le téléphone mobile.
Le SPC POLARIS est un téléphone à clapet basique avec connexion 4G qui garantit une meilleure couverture et un meilleur son pour les appels.
Le téléphone intègre également un GPS, ce qui le rend accessible depuis l'application, et un bouton SOS qui, après une pression longue, compose automatiquement les appels vers les 5 contacts définis en effectuant jusqu'à 3 cycles d'appels si aucune réponse n'est reçue. (Attention ! Il est recommandé que les contacts configurés dans la fonction SOS n'aient pas leur messagerie vocale activée car, en recevant un appel d'urgence, la fonction SOS comprendra que l'appel a été répondu et le processus sera interrompu à ce moment précis, ce qui empêchera la poursuite des appels).
Ce nouvel appareil pour les personnes âgées est compatible avec les appareils auditifs et possède une base de chargement intégrée, ce qui facilite la charge et permet de le garder en vue en permanence. Il inclut 3 mémoires directes personnalisables auxquelles un contact peut être associé afin que, en appuyant sur chacune de ces mémoires, le téléphone appelle automatiquement le contact lié. Il intègre également 8 mémoires rapides programmables sur les touches 2 à 9 où huit contacts directs supplémentaires peuvent être associés.
POLARIS dispose également d'un carnet d'adresses avec 2000 contacts, d'une caméra arrière, de la possibilité d'insérer une carte Micro SD pour étendre sa capacité de stockage et d'une série de fonctions pratiques intéressantes pour les utilisateurs seniors : lampe torche, radio, alarme, mains libres ou calculatrice, entre autres.
