Política de privacidad SPC Care

Política de privacidad

Smart Products Connection, S.A., en adelante SPC, es una compañía con sede en el Parque Tecnológico de Álava, Leonardo da Vinci 14 01510 (Miñano) Álava, Spain. En SPC estamos concienciados con la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, hemos elaborado esta Política de Privacidad tratando de ofrecer a nuestros usuarios información sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utilizan nuestra app SPC CARE junto con nuestros teléfonos móviles compatibles con SPC CARE.


El resto de los productos, aplicaciones y sitios web de SPC que no incluyan un enlace a esta Política de privacidad e incluyan un enlace a una política de privacidad de SPC distinta se regirán por dicha política de privacidad.


Consideramos "Datos personales" toda la información que se asocia a una persona física identificada o identificable.

 

1. Categorías de datos personales procesados por SPC.

a. Datos personales que se procesan al crear una cuenta de SPC
Al crear una cuenta de SPC CARE, solicitamos al usuario su dirección de correo electrónico y su contraseña.
b. Datos personales que se procesan al añadir un dispositivo a SPC CARE
Al añadir un dispositivo, el IMEI del dispositivo se envía al servidor asociado, dato que queda registrado. A partir de ese momento, el dispositivo queda vinculado con el usuario.
    Los datos de los contactos en el dispositivo se leerán y mostrarán en la aplicación móvil.

    d. Datos que recogemos al realizar la sincronización con el servidor SPC CARE. SPC CARE sincroniza de forma regular la información del dispositivo para asegurar que está encendido y conectado al servidor. Con cada conexión de sincronización, registramos datos relativos a la hora, el IMEI, el país, el nivel de batería, el número de pasos realizados, el estado de carga, la localización GPS y la versión de SW.

    e. Datos personales que se procesan cuando el usuario contacta con nuestro centro de soporte
    Cuando el usuario interactúa con nuestros representantes de asistencia al cliente por internet o por teléfono, recogemos información personal como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto, así como información sobre los productos de SPC que posee, como los números de serie y la fecha de compra. También registramos datos relativos al sistema operativo y versión en el que la app SPC CARE está instalada. Para mejorar nuestra atención al cliente, y cuando la legislación aplicable lo permita, previo consentimiento del usuario, también podremos grabar y revisar las conversaciones del usuario con los representantes del servicio de asistencia y analizar cualquier comentario que este nos proporcione a través de encuestas de clientes voluntarias.

    2. Finalidad

    Tratamos la información que nos facilitas con la finalidad de gestionar la app SPC CARE en la que te vas a dar de alta. La base jurídica en la que se basa el tratamiento y las comunicaciones de los datos es el cumplimiento de una obligación legal. Los destinatarios de la información son las Administraciones públicas competentes para el cumplimiento de obligaciones legales.


    De esta manera realizaremos una correcta gestión del servicio solicitado. En este sentido, los datos que nos proporciones tanto en el momento de crear tu cuenta con nosotros como para crear tu perfil serán tratados para:

      1. Gestionar el servicio solicitado.
      2. Enviarte mensajes de SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. para informarte de mejoras o novedades en nuestros productos y servicios. Recuerda que siempre podrás personalizar estos envíos a través de los ajustes de tu cuenta de cliente y en el apartado 6 (Derechos) te explicamos cómo puedes hacer la solicitud para no recibir este tipo de comunicaciones.
      3. Prevenir abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios (por ejemplo, actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, entre otros).
      4. Cesión de datos a organizaciones y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

    3. Plazo de conservación de los datos.

    ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
    Tus datos serán conservados mientras dure la relación comercial con nosotros, no solicites su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

    4. Legitimación.

      ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
      La base legal para el tratamiento de tus datos radica en:
        1. La ejecución de un contrato en relación con la finalidad indicada en el apartado 1.a anterior.
        2. El consentimiento del usuario en relación con la finalidad indicada en el apartado 1.b.
        3. El interés legítimo de SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. en relación con la finalidad indicada en el apartado 1.c anterior.
        4. El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. para la finalidad indicada en el apartado 4 anterior.
      5. Destinatarios.

      ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
      Tus datos personales serán comunicados a terceros en los siguientes supuestos:
            1. Tus datos podrán ser accedidos por aquellos proveedores que prestan servicios a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., tales como servicios de alojamiento de contenido, de mensajería instantánea, de envío de notificaciones, servicios publicitarios, etc. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. con el objeto de garantizar que dichos proveedores tratarán tus datos de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
            2. Tus datos personales también podrán ser cedidos a las autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal.
            3. Los datos recogidos podrán ser utilizados por un tercero para monitorizar tu actividad física, siempre y cuando estés dado de alta en un programa fitness o nutricional (bajo consentimiento previo y expreso).

        6. Derechos.

        ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?
        Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.
        Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
        En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
        En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
        Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada
        Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros a través de la dirección de correo electrónico dpd@spc.es o mediante escrito a la dirección postal indicada anteriormente. Recuerda facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta o portal objeto de tu solicitud.
        Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la agencia o comisión de protección de datos de tu país y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

         

        7. Cómo protegemos la información

        Desde SPC aplicamos medidas y controles técnicos, físicos y organizativos para salvaguardar y proteger la transmisión y el almacenamiento de los datos que recopilamos a través de nuestras aplicaciones. Aplicamos protecciones razonables para su información que son apropiadas para su sensibilidad.

        Asimismo, a pesar de nuestros esfuerzos y continuo trabajo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu cuenta o información. Para ello, podrás tomar medidas para proteger la cuenta e información personal, como crear una contraseña única para SPC que no sea fácil de adivinar y que no utilices en ningún otro sitio. No compartir la contraseña con otras personas e informar rápidamente de cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado a la cuenta.

        8. Cómo eliminar tu cuenta de SPC CARE

        Hay dos vías posibles:

        1.- Accede a https://sso.spc.es/login con tus credenciales de SPC y pulsa en «Borrar cuenta SPC». Después, confirma esta acción. Esta acción es irreversible. Para volver a usar SPC CARE debe volver a completar el proceso de registro.


        2.- Desde la propia aplicación SPC CARE. Ve a la sección «Perfil» y pulsa en «Eliminar cuenta». Después, confirma esta acción. Esta acción es irreversible. Para volver a usar SPC CARE debe volver a completar el proceso de registro.

        Al confirmar la eliminación de su cuenta, toda la información personal asociada a tu cuenta se eliminará de forma permanente. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, el resto de información personal aportada y credenciales de inicio de sesión.