Smart Products Connection, S.A., doravante SPC, é uma empresa sediada no Parque Tecnológico de Álava, Leonardo da Vinci 14 01510 (Vitoria-Gasteiz) Álava, Espanha.

Na SPC estamos conscientes da privacidade dos nossos utilizadores. Por isso, elaborámos esta Política de Privacidade tentando oferecer aos nossos utilizadores informação sobre como tratamos os seus dados pessoais quando utilizam a nossa app Saúde do Sistema.

Os restantes produtos, aplicações e sites da SPC que não incluam um link para esta Política de Privacidade e incluam um link para uma política de privacidade diferente da SPC reger-se-ão por essa política de privacidade.
Consideramos "Dados pessoais" toda a informação que está associada a uma pessoa física identificada ou identificável.

1. Categorias de dados pessoais processados pela SPC.

a. Dados pessoais que são processados ao adicionar um dispositivo SPC 

b. Dados pessoais que são processados quando o utilizador contacta o nosso centro de suporte 

Quando o utilizador interage com os nossos representantes de assistência ao cliente através da app, pela internet ou por telefone, recolhemos informação pessoal como o seu nome, morada postal, número de telefone, endereço de correio eletrónico e preferências de contacto, bem como informação sobre os produtos SPC que possui, como os números de série e a data de compra. Também registamos dados relativos ao sistema operativo e versão em que a app Saúde do Sistema está instalada. Para melhorar o nosso atendimento ao cliente, e quando a legislação aplicável o permitir, mediante consentimento prévio do utilizador, também poderemos gravar e rever as conversas do utilizador com os representantes do serviço de assistência e analisar quaisquer comentários que este nos forneça através de inquéritos voluntários aos clientes.

2. Finalidade

Tratamos a informação que nos forneces com a finalidade de gerir a app Saúde do Sistema. A base jurídica em que se baseia o tratamento e as comunicações dos dados é o cumprimento de uma obrigação legal. Os destinatários da informação são as Administrações públicas competentes para o cumprimento de obrigações legais.

Desta forma, realizaremos uma gestão correta do serviço solicitado. Neste sentido, os dados que nos fornecer tanto no momento de criar a sua conta connosco como para criar o seu perfil serão tratados para:

1. Gerir o serviço solicitado.
2. Enviar-te mensagens da SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. para te informar sobre melhorias ou novidades nos nossos produtos e serviços. Lembra-te que podes sempre personalizar estes envios através das definições da tua conta de cliente e no ponto 6 (Direitos) explicamos como podes fazer o pedido para não receber este tipo de comunicações.
3. Prevenir abusos e fraudes na utilização dos nossos serviços (por exemplo, atividades fraudulentas, ataques de negação de serviço, envio de spam, entre outros).
4. Cessão de dados a organizações e autoridades públicas, desde que sejam requeridos em conformidade com as disposições legais e regulamentares.

3. Prazo de conservação dos dados 

Por quanto tempo conservamos os teus dados?

Os teus dados serão conservados enquanto durar a relação comercial connosco, não solicitares a sua eliminação, bem como pelo tempo necessário para cumprir as obrigações legais. 

4. Legitimidade

Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

A base legal para o tratamento dos teus dados reside em:

1. A execução de um contrato em relação à finalidade indicada no ponto 1.a anterior.
2. O consentimento do utilizador em relação à finalidade indicada no ponto 1.b.
3. O interesse legítimo da SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. em relação à finalidade indicada no ponto 1.c anterior.
4. O cumprimento de obrigações legais aplicáveis à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. para a finalidade indicada no ponto 4 anterior.

5. Destinatários

A que destinatários serão comunicados os teus dados?

Os teus dados pessoais serão comunicados a terceiros nos seguintes casos:

1. Os seus dados poderão ser acedidos por aqueles fornecedores que prestam serviços à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., tais como serviços de alojamento de conteúdo, de mensagens instantâneas, de envio de notificações, serviços publicitários, etc. A SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. celebrou os respetivos contratos de tratamento com cada um dos fornecedores que prestam serviços à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. com o objetivo de garantir que esses fornecedores tratarão os seus dados em conformidade com o estabelecido na legislação vigente.
2. Os teus dados pessoais também poderão ser cedidos às autoridades competentes nos casos em que exista uma obrigação legal.

6. Google Crashlytics 

Utilizamos o serviço de diagnóstico de falhas «Crashlytics», da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EUA (doravante: Google).

Propósito

O Crashlytics e os relatórios de erros gerados pelo software são utilizados para registar e avaliar as falhas. A informação obtida desta forma é usada para manter e melhorar a nossa aplicação. Se durante a utilização da aplicação ocorrerem erros ou a aplicação fechar inesperadamente, será enviada para o Crashlytics informação específica, como o tipo de dispositivo, a versão do sistema operativo, a data e hora do erro, o país de onde foi feita a solicitação ou o idioma configurado do sistema operativo. Para mais informações sobre a proteção de dados no Crashlytics, consulte: https://fabric.io/terms.

Base jurídica

O tratamento dos dados é necessário para preservar os interesses legítimos perseguidos pelo responsável (art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD). Temos um interesse legítimo em oferecer aos nossos clientes um produto sem erros e em tornar a sua utilização o mais fácil e segura possível.

Desativar Crashlytics

Pode impedir a qualquer momento o tratamento dos dados por parte do Crashlytics. Para isso, nas definições da aplicação, desative o registo e a transmissão de informações sobre o uso e os dados de diagnóstico por parte do Crashlytics. Esta opção está desativada quando a aplicação é fornecida.

Transmissão de dados para países terceiros

Através do uso do Crashlytics são transmitidos dados pessoais para a Google. A Google opera para nós como fornecedor de serviços no âmbito do processamento de uma encomenda. A Google também trata dados pessoais nos EUA, e está sujeita ao escudo de privacidade UE-EUA. Pode encontrar mais informações sobre o escudo de privacidade UE-EUA em https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. 

7. Direitos 

Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados e como pode exercê-los?
Tem o direito de obter confirmação sobre se na SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. estamos a tratar dados pessoais que lhe digam respeito ou não.
Além disso, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação dos dados incorretos ou, se for o caso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que os conservaremos apenas para o exercício ou defesa de reclamações.
Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, pode opor-se ao tratamento dos seus dados. A SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperiosos, ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações.
Além disso, pode exercer o direito à portabilidade dos dados, bem como retirar os consentimentos fornecidos a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
Se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos através do endereço de correio eletrónico dpd@spc.es ou por escrito para o endereço postal indicado anteriormente. Lembre-se de fornecer o máximo de informações possível sobre o seu pedido: nome e apelidos, endereço de correio eletrónico que utiliza para a conta ou portal objeto do seu pedido.
Por fim, informamos que pode dirigir-se à agência ou comissão de proteção de dados do seu país e a outros organismos públicos competentes para qualquer reclamação decorrente do tratamento dos seus dados pessoais.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA SAÚDE DO SISTEMA 

Smart Products Connection, S.A., doravante SPC, é uma empresa sediada no Parque Tecnológico de Álava, Leonardo da Vinci 14, 01510 (Vitoria-Gasteiz), Álava, Espanha.
Na SPC estamos conscientes das questões relativas à privacidade dos nossos utilizadores. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade no sentido de fornecer aos nossos utilizadores informações sobre como processamos os seus dados pessoais quando utilizam a nossa aplicação System Health.
Todos os outros produtos, aplicações e websites da SPC que não incluam um link para esta Política de Privacidade, mas que incluam um link para uma política de privacidade diferente da SPC, serão regidos por esta Política de Privacidade.
Consideramos "Dados Pessoais" toda a informação que está associada a uma pessoa singular identificada ou identificável.

1. Categorias de dados pessoais tratados pela SPC.

a. Dados pessoais que são tratados ao adicionar um dispositivo SPC.

Ao adicionar um dispositivo SPC, o dispositivo será ativado no nosso servidor através do número de série, que é então registado. A partir desse momento, o dispositivo fica ligado ao nosso servidor para registar dados técnicos e de desempenho do próprio dispositivo.

b. Dados pessoais tratados quando o utilizador contacta o nosso centro de apoio.

Quando o utilizador interage com os nossos representantes de apoio ao cliente através da aplicação, online ou por telefone, recolhemos informações pessoais como o seu nome, morada postal, número de telefone, endereço de email e preferências de contacto, bem como informações sobre os produtos SPC que possui, como números de série e data de compra. Também registamos dados relativos ao sistema operativo e à versão em que a aplicação System Health está instalada. Para melhorar o nosso serviço ao cliente, e quando permitido pela lei aplicável, com o consentimento prévio do utilizador, podemos também gravar e rever as conversas do utilizador com os representantes do helpdesk e analisar qualquer feedback que nos forneça através de inquéritos voluntários aos clientes.

2. Propósito 

Processamos a informação que nos fornece para gerir a aplicação System Health com a qual pretende registar-se. A base legal em que se fundamenta o tratamento e a comunicação dos dados é o cumprimento de uma obrigação legal. Os destinatários da informação são as administrações públicas competentes que realizam o cumprimento das obrigações legais.
Ao fazer isto, asseguramos que o serviço solicitado é gerido corretamente. Neste sentido, os dados que nos fornece, tanto quando cria a sua conta como quando cria o seu perfil, serão tratados para o propósito de:
1. Gestão do serviço solicitado.
2. Enviar-lhe mensagens da SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. para o informar sobre melhorias ou novas funcionalidades nos nossos produtos e serviços. Lembre-se de que pode sempre personalizar esta comunicação através das definições da sua conta de cliente, e na secção 6 (Direitos) explicamos como pode solicitar a cessação do recebimento deste tipo de comunicação.
3. Prevenir abusos e fraudes na utilização dos nossos serviços (por exemplo, atividades fraudulentas, ataques de negação de serviço, envio de spam, etc.).
4. Transferência de dados para organizações e autoridades públicas, desde que seja exigido de acordo com disposições legais e regulamentares.

3. Período de retenção dos dados

Durante quanto tempo mantemos os seus dados?
Os seus dados serão mantidos durante a duração da sua relação comercial connosco, enquanto não solicitar a sua eliminação, e pelo tempo necessário para cumprir as obrigações legais.

4. Legitimidade

Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?
A base legal para o tratamento dos seus dados reside em:
1. A execução de um contrato em relação ao propósito indicado no ponto 1.a acima.
2. O consentimento do utilizador em relação ao propósito indicado no ponto 1.b.
3. O interesse legítimo da SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. em relação ao fim indicado na secção 1.c acima.
4. Cumprimento das obrigações legais aplicáveis à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. para o fim indicado na secção 4 acima.

5. Destinatários 

A que destinatários serão comunicados os seus dados?
Os seus dados pessoais serão comunicados a terceiros nos seguintes casos:
1. Os seus dados podem ser acedidos pelos prestadores que fornecem serviços à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., tais como serviços de alojamento de conteúdos, serviços de mensagens instantâneas, envio de notificações, serviços de publicidade, etc. A SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. assinou os contratos de tratamento de dados correspondentes com cada um dos prestadores que fornecem serviços à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., de modo a garantir que estes prestadores tratarão os seus dados de acordo com as disposições da legislação em vigor.
2. Os seus dados pessoais podem também ser divulgados às autoridades competentes nos casos em que exista uma obrigação legal para tal.

6. Google Crashlytics

Usamos o serviço de diagnóstico “Crashlytics” operado pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EUA (doravante: “Google”).

Propósito
O Crashlytics e os relatórios de erros gerados pelo software são usados para registar e analisar erros. A informação resultante é usada para manter e melhorar a nossa App. Caso a utilização da App conduza a erros inesperados ou ao encerramento da App, informações específicas, como o tipo de dispositivo, versão do sistema operativo, data e hora do erro, país de origem da consulta e idioma selecionado para o sistema operativo, serão enviadas para o Crashlytics. Pode encontrar mais informações sobre proteção de dados no Crashlytics aqui: fabric.io/terms.

Base legal
O tratamento é necessário para salvaguardar os interesses legítimos prevalecentes do responsável pelo tratamento (Art. 6, n.º 1 (f) RGPD). Temos um interesse legítimo em oferecer aos nossos clientes um produto perfeito e em tornar a sua utilização o mais simples e segura possível.

Desativação do Crashlytics
Pode impedir que o Crashlytics processe os seus dados a qualquer momento desativando a gravação e transferência de informações de uso e dados de diagnóstico pelo Crashlytics nas definições da App. Esta opção está desativada no estado de entrega padrão da App.

Transferência de dados para países terceiros
Os dados pessoais são transmitidos ao Google através do uso do Crashlytics. O Google atua como prestador de serviços para nós no âmbito do tratamento por encomenda. O Google processa dados pessoais também nos EUA e aderiu ao Quadro de Privacidade UE-EUA (EU-US Privacy Shield Framework). Pode encontrar mais informações sobre o Quadro de Privacidade UE-EUA em www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

7. Direitos 

Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados e como pode exercê-los?
Tem o direito de obter confirmação sobre se a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. está ou não a tratar os seus dados pessoais.
Também tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação de dados incorretos ou, quando aplicável, solicitar a sua eliminação quando, entre outras razões, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Em certas circunstâncias, pode solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados, caso em que os manteremos apenas para efeitos de prossecução ou defesa de reclamações.
Em certas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, pode opor-se ao tratamento dos seus dados, caso em que a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. deixará de tratar os dados, exceto quando tal tratamento for por motivos legítimos imperativos, ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações.
Pode também exercer o direito à portabilidade dos dados, bem como retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento dado antes da sua retirada.
Se desejar exercer algum dos seus direitos, pode contactar-nos por email em dpd@spc.es ou escrever para o endereço postal indicado acima. Lembre-se de fornecer o máximo de informações possível sobre a sua solicitação: Nome e apelido, endereço de e-mail que utiliza para a conta ou portal a que a sua solicitação se refere.
Finalmente, informamos que pode contactar a agência ou comissão de proteção de dados do seu país, bem como outros organismos públicos competentes, para apresentar qualquer reclamação decorrente do tratamento dos seus dados pessoais.