En Espagne, près d'un demi-million de téléphones mobiles sont vendus chaque année, principalement destinés aux personnes âgées. Ce segment de la population choisit ce type d'appareils pour leur simplicité et leur facilité d'utilisation afin de rester en contact avec leur entourage proche ; mais, malgré cela, ils ne sont souvent pas capables de configurer leurs réglages ni de personnaliser les différentes options qu'ils intègrent. Face à cette situation, SPC, en tant que marque leader de la téléphonie mobile en Espagne et experte dans le segment senior, a développé une application pionnière pour aider et prendre soin à distance des personnes âgées ou moins familières avec la technologie. Comment ? Par la gestion à distance de leurs téléphones « basiques ».
Qu'est-ce que SPC Care ?
C'est ainsi qu'est né SPC Care, une innovation technologique jamais développée auparavant qui va permettre aux membres de la famille ou aux proches des personnes âgées d'intervenir à distance dans les réglages et la gestion de leur téléphone pour l'adapter à leurs besoins personnels et recevoir des alertes en cas de situations pouvant compromettre le bien-être de la personne âgée. Cette initiative est exclusive aux téléphones mobiles de la marque SPC et est déjà totalement implémentée dans SPC POLARIS : le premier téléphone basique pour seniors lancé sur le marché entièrement intégré avec l'application, auquel s'ajouteront d'autres modèles au fur et à mesure que la marque renouvellera son catalogue.
Quels sont les avantages de SPC Care pour les personnes âgées ?
La nouvelle application va améliorer et faciliter la relation des personnes âgées, non seulement avec la technologie, mais aussi avec leurs proches. Elle affiche la localisation sans que la personne âgée ait à faire quoi que ce soit, juste porter son mobile SPC (cette option est disponible uniquement si le téléphone mobile de la personne âgée dispose d'un GPS).
Avec SPC Care, rien ne change pour nos aînés, mais tout change pour leurs proches qui peuvent désormais leur donner un coup de main avec l'utilisation de leur mobile comme s'ils étaient à leurs côtés, sans compromettre leur autonomie et en renforçant leur indépendance. Tout cela favorise une situation de sécurité pour les personnes âgées qui se sentent, en plus, utiles et membres d'une société numérisée dans laquelle se trouvent aussi leurs familles et proches.
Quels sont les avantages de SPC Care pour les membres de la famille ?
L'utiliser est très facile : après le téléchargement depuis la Play Store ou l'Apple Store, l'application elle-même affiche, de manière très intuitive, les trois étapes à suivre pour réaliser la synchronisation avec le mobile compatible SPC : enregistrement du soignant, enregistrement de la personne âgée et liaison avec le téléphone senior. Une fois le processus terminé, qui ne prend que quelques minutes, un soignant, depuis son smartphone, peut :
- Aider ce proche âgé à configurer son téléphone mobile. À tout moment et en tout lieu, vous pouvez accéder aux réglages et effectuer des modifications comme augmenter ou baisser le volume de la sonnerie, activer ou désactiver le bouton SOS, gérer les contacts associés à ce bouton d'urgence, augmenter la luminosité de l'écran, ajouter des contacts à son répertoire, configurer les mémoires directes et plus encore.
- Savoir où elle se trouve. SPC Care permet de voir la localisation avec précision sans que la personne âgée ait à envoyer sa position. (Selon modèle de téléphone)
- Veiller à leur sécurité. SPC Care avertit en cas d'appels manqués, de nouveau message reçu et envoie des alertes si quelque chose ne va pas. Par exemple, si une inactivité prolongée est détectée, si la batterie du téléphone est presque vide ou si la personne âgée a appuyé sur le bouton SOS.
- Les protéger contre le spam et les contacts inconnus. SPC Care permet de configurer à distance la liste noire du téléphone mobile et de marquer les SMS comme lus et les appels comme vus afin que la personne âgée n'interagisse pas avec des messages ou contacts potentiellement frauduleux.
- Suivre leur santé. Enregistrez les prochains rendez-vous médicaux pour facilement se souvenir de leurs contrôles ou consultations, le nom des médicaments qu'ils prennent ou vérifiez le nombre de pas quotidiens effectués. (Selon modèle de téléphone)
- Partager la gestion avec d'autres soignants. Le soin collaboratif est possible, ce qui apporte la tranquillité d'esprit de savoir qu'il y aura toujours quelqu'un disponible pour aider et partager la responsabilité. De plus, depuis l'application, il est possible de lier différents téléphones pour qu'une même personne puisse s'occuper de plusieurs personnes âgées.
Premiers pas dans l'utilisation de SPC Care : données du soignant, de la personne âgée et liaison
Une fois l'application installée sur un smartphone, les premières étapes à compléter sont :
.- Créer un compte pour le soignant dans SPC Care : nom, mail, téléphone…
.- Créer le profil de la personne âgée en tant que « Personne aidée ». Vous pouvez le faire de deux manières :
- créer le profil d'une nouvelle personne aidée en saisissant ses données : nom, date de naissance, numéro de téléphone…
- ajouter un profil d'une personne aidée créé par un autre utilisateur dans SPC Care via son ID (cette identification se trouve dans l'application de l'administrateur qui gère ce profil).
Ensuite, il ne reste plus qu’à lier l’appareil de la personne âgée aidée, cela ne prendra que quelques secondes :
.- scannez le QR affiché par le téléphone de la personne âgée depuis le menu SPC Care de son téléphone ou
.- saisissez l’IMEI (c’est un numéro unique qui identifie chaque téléphone mobile dans le monde).
Vous trouverez ce QR ainsi que l’IMEI dans le menu du téléphone senior ; rendez-vous dans la section « SPC Care » puis dans l’option « Liaison ». Vous pouvez aussi trouver l’IMEI sur la boîte du téléphone, en composant *#06# sur l’appareil si cela vous est plus facile, ou sous la batterie de l’appareil.
Une fois lié, l’aidant peut gérer le téléphone à distance depuis n’importe où.
Les membres de la famille ou proches des personnes âgées peuvent choisir entre différents niveaux d’« aidants », ce qui leur permettra d’avoir plus ou moins de pouvoir de contrôle et de gestion sur le téléphone senior :
.- administrateur : ce rôle est attribué automatiquement au créateur du profil de la personne âgée, mais peut être changé si celui-ci désigne un autre administrateur (l'application exige qu'il y ait toujours un administrateur principal) et il a un contrôle total sur toutes les options de gestion à distance du téléphone senior et sur le profil de « l'aidant », et autorise l'entrée de nouveaux « collaborateurs » ou administrateurs.
.- collaborateur : a les mêmes fonctions que l'administrateur, sauf gérer les rôles des autres aidants et supprimer le profil de la personne âgée.
.- invité : Peut seulement voir depuis l'application comment le téléphone senior est configuré sans pouvoir modifier ni contrôler aucun paramètre.
Une fois la liaison de l'application avec le téléphone de la personne âgée effectuée, vous accédez à l'écran principal de l'application où se trouve l'information la plus pertinente pour veiller à la sécurité de la personne aidée. En plus de connaître la batterie de son téléphone et si celui-ci est en charge, l'application affiche sa localisation et l'heure de la dernière mise à jour de cette position. Il est également possible de forcer une consultation pour connaître en temps réel sa localisation exacte. Depuis cet écran d'accueil, vous pouvez aussi faire sonner à distance le téléphone de la personne âgée pour le localiser facilement et la liste des dernières notifications reçues est affichée.
Utilisation et fonctionnement de SPC Care
1.- Effectuez des réglages à distance
Depuis la section « Appareil » de SPC Care, ajustez toutes les options du téléphone de la personne aidée :
.- Téléphone :
Activez ou désactivez la connexion Bluetooth et les données mobiles
Sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez que les menus de l'appareil apparaissent
Bloquer l'option d'extinction du téléphone avec le bouton ON/OFF
Activer/désactiver l'option de répondre/raccrocher un appel en ouvrant et fermant le clapet (*uniquement sur les téléphones mobiles à clapet, comme le SPC POLARIS)
Configurer les actions des boutons haut, bas, gauche, droite et OK du mobile
Programmer l'extinction et l'allumage automatiques
Installer les mises à jour logicielles en attente
.- Écran :
Ajuster la luminosité de l'écran
Personnaliser la taille de la police
Choisir le format du menu du téléphone senior
.- Son : depuis cette fonction, on peut régler le volume et/ou le type de son de :
Appels
Écouteur
Touches
Messages
.- SOS :
Activer/désactiver la fonction SOS
Activer/désactiver la sirène de l'alarme
Activer/désactiver l'envoi du SMS d'urgence
Configurer le message d'urgence
Configurer les contacts d'urgence
.- Alarmes : jusqu'à 3 alarmes peuvent être configurées et sonneront sur le téléphone de la personne aidée
.- Gestion de l'allumage :
Redémarrer l'appareil (Attention ! Il est recommandé que le téléphone senior n'ait pas de code PIN de sécurité pour que la personne aidée n'ait pas à intervenir lors du redémarrage ni à le saisir manuellement ; tant qu'il n'est pas saisi, le téléphone ne sera pas considéré comme allumé).
Éteindre l'appareil (Attention ! Si le téléphone de la personne aidée est éteint, il ne pourra recevoir aucune commande depuis l'application. Comme pour l'option précédente, il est conseillé que le téléphone du senior n'ait pas de code PIN).
2.- Gestion des contacts et communication
Depuis la section « Contacts » de SPC Care, ajustez diverses options de l'appareil de la personne aidée liées à :
.- Appels :
Accéder à la liste des appels en distinguant entre passés, répondus et manqués
Marquer tous les appels comme lus
Ajouter ce contact à la liste noire
.- Messages :
Accéder aux SMS reçus et marquer comme lus
Connaître les données de l'émetteur, la date/heure et le contenu du message.
Ajouter directement le contact à la liste noire
Supprimer le message
.- Contacts : ajouter ou supprimer
.- Liste noire : ajouter un numéro de téléphone à la liste noire et gérer ses options :
Bloquer la réception des messages
Bloquer la réception des appels
.- Mémoires directes : configurer le contact associé à chaque mémoire directe du téléphone mobile
.- Mémoires rapides : configurer les touches de 2 à 9 et associer un contact à chacune
3.- Localisez-le
L'application permet de connaître la localisation de notre proche aidé à tout moment. Ainsi, nous pouvons connaître sa position si jamais il a besoin que quelqu'un vienne l'aider et qu'il ne peut pas ou ne sait pas exactement où il se trouve.
4.- Recevez des notifications d'activité et de sécurité
SPC Care reçoit des notifications pour avertir des appels manqués ou de la réception de nouveaux messages sur le téléphone mobile de la personne âgée. Il envoie également des alertes si la batterie est faible, si l'appareil est resté inactif pendant une longue période ou si notre proche aidé a appuyé sur le bouton SOS.
5.- Surveillez sa santé
Les « aidants » trouvent dans cette section de l'application un endroit où conserver un registre des prochains rendez-vous médicaux du proche aidé pour se souvenir facilement de ses contrôles ou consultations, du nom des médicaments qu'il prend et de la posologie, ou accéder à d'autres fonctions de santé intégrées à son téléphone mobile comme le nombre de pas effectués par tranches horaires ou la comparaison hebdomadaire des pas par jour dans le cas du SPC POLARIS.
SPC POLARIS, premier téléphone compatible avec SPC Care
L'application révolutionnaire arrive avec le SPC POLARIS, le premier téléphone pour seniors compatible avec SPC Care. Ainsi, ce téléphone à touches peut être entièrement configuré à distance, sans avoir besoin d'être physiquement avec la personne âgée ni qu'elle ait à effectuer une quelconque action avec le mobile.
Le SPC POLARIS est un téléphone basique à clapet qui dispose d'une connexion 4G garantissant une meilleure couverture et un meilleur son lors des appels.
Le téléphone intègre également un GPS, ce qui permet de le localiser depuis l'application, et un bouton SOS qui, après une pression prolongée, effectue automatiquement des appels aux 5 contacts définis en réalisant jusqu'à 3 cycles d'appels s'il n'obtient pas de réponse. (Attention ! Il est recommandé que les contacts configurés dans la fonction SOS n'aient pas activé leur messagerie vocale car, si en recevant un appel d'urgence la messagerie se déclenche, la fonction SOS comprendra que l'appel a été pris en charge et le processus s'arrêtera à ce moment précis, ne continuant pas à passer d'autres appels.)
Ce nouvel appareil pour personnes âgées est compatible avec les appareils auditifs et intègre une base de charge, ce qui facilite ce processus et le maintient toujours à portée de vue. Il comprend 3 mémoires directes personnalisables auxquelles on peut associer un contact de manière à ce qu'en appuyant sur chacune de ces mémoires, le téléphone appelle automatiquement le contact lié. Il intègre également 8 mémoires rapides programmables sur les touches de 2 à 9 pour pouvoir associer huit autres contacts directs supplémentaires.
POLARIS dispose également d'un agenda de 2000 contacts, d'un appareil photo arrière, de la possibilité d'insérer une carte Micro SD pour étendre sa capacité de stockage et d'une série de fonctions pratiques et intéressantes pour les utilisateurs seniors : lampe de poche, radio, alarme, mains libres ou calculatrice, entre autres.
