Les netiquettes ou netiquette sont un ensemble de règles visant à réguler le comportement des personnes sur Internet afin de créer, ensemble, des environnements sûrs et respectueux des individus.
SPC, la marque espagnole d’électronique grand public, énumère une série de recommandations technologiques pour lutter contre le harcèlement sur les réseaux afin que les utilisateurs les plus jeunes puissent profiter des interactions sur Internet avec de bonnes habitudes de conduite.
Le harcèlement sur les réseaux est un problème social majeur dans le monde numérisé. Des personnes de tous âges utilisent chaque jour Internet pour travailler, se socialiser, s’informer ou profiter de moments de loisir. Et bien qu’il soit présent dans tous les groupes d’âge, le harcèlement sur Internet touche 7 enfants sur 10 qui subissent chaque jour une forme de cyberharcèlement en Espagne, selon une étude de l’ONG internationale « Bullying Sin Fronteras ». Ce type de situations se produit même chez les enfants très jeunes, entre 8 et 9 ans, souvent de la part de camarades et amis de l’école. Dans d’autres cas, le harcèlement vient d’inconnus qui profitent de l’anonymat d’Internet et de la vulnérabilité des plus petits pour les attaquer.
SPC, la marque espagnole d’électronique grand public, énumère une série de recommandations technologiques pour réduire le harcèlement numérique. L’une d’elles est l’éducation, tant pour leur apprendre à reconnaître quand ils sont victimes d’un abus, que pour qu’ils ne soient pas eux-mêmes les auteurs de harcèlement envers d’autres.
À cet égard, la Journée contre le Harcèlement Scolaire, célébrée chaque 2 mai, vise à mettre en lumière les nouvelles formes de harcèlement que subissent de nombreux enfants, dont beaucoup ont pour épicentre les environnements numériques. L’objectif est que les parents et la communauté éducative connaissent les outils à la disposition des jeunes pour qu’ils puissent utiliser la technologie sans se nuire ni nuire aux autres.
Et c’est là que les netiquettes entrent en jeu, un ensemble de règles de conduite sur le réseau qui gagnent en popularité et qui, comme le rappelle SPC, peuvent faire la différence dans les années à venir :
1º.- Qu’est-ce que les netiquettes et pourquoi créent-elles des environnements numériques plus sûrs ?
Les netiquettes, ou netiquette, sont une série de règles sociales numériques visant à réguler le comportement des personnes sur Internet afin de créer, ensemble, des environnements sûrs et respectueux. Ces bonnes habitudes de conduite peuvent contribuer à lutter contre le harcèlement numérique, surtout si elles sont enseignées aux utilisateurs les plus jeunes, qui, souvent, ne savent pas distinguer certains comportements dans l’environnement numérique qu’ils considèrent a priori comme normaux, mais qui peuvent être nuisibles pour d’autres. Dans le monde physique, nous savons ce qui est bien et ce qui est mal. Il ne nous viendrait pas à l’esprit de faire certains commentaires et nous respectons la vie privée des autres. Mais dans le monde virtuel, cette barrière s’estompe et les limites ne sont pas aussi claires. On a l’impression que tout est permis. Or, tout n’est pas permis. C’est pourquoi de nouveaux codes sont nécessaires pour aider à respecter tous les utilisateurs en toute situation.
2º.- Principaux « codes de conduite » sur Internet
Étant donné que Internet a ses propres codes, les netiquettes aident à ce que le comportement des personnes dans les environnements numériques soit similaire à celui du monde réel. Par exemple, il est recommandé de ne pas utiliser les majuscules dans les communications écrites, car elles sont perçues comme des cris, et il est suggéré de ne pas utiliser le sarcasme, car certains mots ou phrases pourraient être mal interprétés, faute de pouvoir entendre notre interlocuteur.
D’autres netiquettes invitent à protéger la vie privée des tiers, en ne diffusant pas des messages ou documents reçus dans le cadre d’une conversation, ainsi qu’à ne pas partager d’informations personnelles sur les réseaux sociaux. Les harceleurs utilisent les informations privées à des fins malveillantes, telles que l’usurpation d’identité en ligne, le chantage et l’extorsion par des menaces de publication de données sensibles, ou le harcèlement direct.
Il existe aussi des netiquettes qui encouragent à respecter le temps des autres, en évitant de les bombarder de messages à toute heure ni d’exiger une réponse immédiate, et d’autres qui recommandent d’utiliser des sources vérifiées pour s’informer et partager ces informations avec autrui.
3º.- Les adultes, en plus d’éduquer les jeunes, peuvent gérer leur accès à la technologie
En plus d’éduquer sur la manière d’interagir avec les autres via Internet, il existe des outils numériques qui gèrent l’usage que font les enfants des appareils et canaux numériques. C’est pourquoi il existe des appareils spécialement conçus pour les enfants, comme tablettes pour enfants, compatibles avec Google Family Link : une suite d’outils numériques permettant aux adultes de gérer les appareils de leurs enfants, en fixant des règles d’usage, en bloquant les contenus inadaptés à leur âge et en protégeant la sécurité et la vie privée des utilisateurs. Un outil extensible à d’autres appareils de la marque, ce qui permet que l’appareil numérique soit sûr en lui-même.
4º.- La lutte contre le harcèlement numérique est l’affaire de tous
Comme le rappelle SPC, pour combattre le harcèlement scolaire et numérique, on ne peut pas faire peser toute la responsabilité sur les enfants et les jeunes, mais les adultes doivent travailler avec eux pour les éduquer à de bonnes valeurs de conduite. Si, en tant qu’adultes, nous diabolisons la technologie parce qu’elle peut être utilisée de manière négative, nous apprendrons aux enfants que la technologie est mauvaise en soi et qu’ils vont s’en servir de façon incorrecte. C’est une erreur que nous avons commise pendant des années et qui, en traitant avec des générations natives du numérique, nées avec la technologie intelligente présente au quotidien, est d’autant plus grave.
Les appareils numériques sont des outils qui donnent du pouvoir aux personnes. Un exemple en sont les téléphones intelligents d’entrée de gamme basiques, simples à utiliser mais puissants à la fois, et l’un des modèles préférés des parents comme premier téléphone portable pour leurs enfants. Ils ont tout ce dont ils ont besoin pour commencer à communiquer avec leurs amis sur des canaux numériques, comme un appareil photo ou la possibilité d’installer des applications de messagerie et de jeux ; mais, en même temps, ces appareils doivent être supervisés par les adultes pour qu’il y ait un apprentissage de cet outil aussi puissant qu’un téléphone intelligent.
Dans une société numérisée, la technologie intelligente nous offre une infinité de possibilités tant aux jeunes qu’aux adultes. C’est pourquoi il est indispensable que nous sachions utiliser ces outils avec responsabilité, ce que SPC promeut activement, afin que tous les utilisateurs se sentent en sécurité en utilisant la technologie.
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