Retours

Si lorsque vous recevez votre commande le produit ne vous convainc pas totalement, ne vous inquiétez pas, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander le retour.

Il est très important que vous preniez en compte les conditions suivantes pour pouvoir effectuer votre retour :

Le produit doit être en parfait état.
Vous aurez un délai de 14 jours calendaires à partir de la demande de retour pour nous faire parvenir le colis.
Vous pourrez nous envoyer le colis avec le transporteur de votre choix mais les frais de port devront être acquittés.
Pour des raisons d’hygiène nous n’accepterons pas le retour des produits devant être en contact avec la peau et ayant été utilisés au-delà d’une simple vérification.
Il serait apprécié d’envoyer tous les emballages d’origine de l’article car dans le cas contraire le produit pourrait subir une dépréciation lors du retour.

Passé ce délai, vous disposerez de 24 mois pour faire valoir la garantie. Les biens acquis à partir du 01/01/2022 bénéficieront d’une garantie de 36 mois.

Pour traiter votre retour, vous pouvez nous contacter par courriel à support@spc.es ou, si vous préférez, par téléphone au 944 580 178 si vous appelez depuis l’Espagne ou au +351 308 805 245 si vous appelez depuis le Portugal. Notre service clientèle vous fournira les indications pour effectuer le retour.

CONTENUS ET LA QUALITÉ DU SERVICE

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- Activités ou contenus qui violent des droits de propriété intellectuelle ou industrielle.

- Activités ou contenus qui mettent en danger l’ordre public, l’enquête pénale, la sécurité publique et la défense nationale.

- Activités ou contenus qui mettent en danger la protection de la santé publique, le respect de la dignité de la personne et le principe de non-discrimination, ainsi que la protection de la santé et de l’enfance.

Vous pourrez en informer SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. toutefois, la réception de cette communication ne vaudra pas connaissance aux fins de la responsabilité prévue à l’article 17 de la LSSICE.

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