Politique de retour et de rétractation

Si, à la réception de votre commande, le produit ne vous convient pas tout à fait, ne vous inquiétez pas : vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour. Vous pouvez en faire la demande en écrivant directement à notre équipe d’assistance à l’adresse help@onspc.com

Une fois votre demande acceptée, le montant payé vous sera remboursé sur votre moyen de paiement initial. 

Il est très important de tenir compte des conditions suivantes pour pouvoir effectuer votre retour :

1. Le produit doit être en parfait état.
2. Vous disposerez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de votre demande de retour pour nous envoyer le colis.
3. Vous pouvez nous envoyer le colis avec le transporteur de votre choix, mais les frais d’envoi doivent être payés.
4. Pour des raisons d’hygiène, nous n’accepterons pas le retour des produits qui doivent être en contact avec la peau pour être utilisés et qui ont été utilisés au-delà d’un simple essai.
5. Nous vous remercions de renvoyer tous les emballages d’origine de l’article, car dans le cas contraire, la valeur du produit pourrait être dépréciée au moment du retour.

À l’expiration de ce délai, vous disposerez de 24 mois pour faire valoir la garantie. Les biens achetés à partir du 01/01/2022 bénéficieront quant à eux d’une garantie de 36 mois.