Smart Products Connection, S.A., ci-après SPC, est une société basée au Parc Technologique d'Álava, Leonardo da Vinci 14 01510 (Vitoria-Gasteiz) Álava, Espagne.

Chez SPC, nous sommes conscients de la confidentialité de nos utilisateurs. C'est pourquoi nous avons élaboré cette Politique de Confidentialité afin d'offrir à nos utilisateurs des informations sur la manière dont nous traitons leurs données personnelles lorsqu'ils utilisent notre application Santé du Système.

Les autres produits, applications et sites web de SPC qui n'incluent pas un lien vers cette Politique de confidentialité et qui incluent un lien vers une autre politique de confidentialité de SPC seront régis par cette autre politique de confidentialité.
Nous considérons comme « Données personnelles » toute information associée à une personne physique identifiée ou identifiable.

1. Catégories de données personnelles traitées par SPC.

a. Données personnelles traitées lors de l'ajout d'un appareil SPC 

b. Données personnelles traitées lorsque l'utilisateur contacte notre centre de support 

Lorsque l'utilisateur interagit avec nos représentants du service client via l'application, internet ou par téléphone, nous recueillons des informations personnelles telles que son nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et préférences de contact, ainsi que des informations sur les produits SPC qu'il possède, comme les numéros de série et la date d'achat. Nous enregistrons également des données relatives au système d'exploitation et à la version sur lesquels l'application Santé du Système est installée. Pour améliorer notre service client, et lorsque la législation applicable le permet, avec le consentement préalable de l'utilisateur, nous pourrons également enregistrer et examiner les conversations de l'utilisateur avec les représentants du service d'assistance et analyser tout commentaire qu'il nous fournit via des enquêtes clients volontaires.

2. Finalité

Nous traitons les informations que vous nous fournissez dans le but de gérer l'application Santé du Système. La base juridique sur laquelle repose le traitement et la communication des données est le respect d'une obligation légale. Les destinataires des informations sont les administrations publiques compétentes pour le respect des obligations légales.

De cette manière, nous assurerons une gestion correcte du service demandé. À cet égard, les données que vous nous fournissez tant au moment de créer votre compte chez nous que pour créer votre profil seront traitées pour :

1. Gérer le service demandé.
2. Vous envoyer des messages de SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. pour vous informer des améliorations ou nouveautés de nos produits et services. N’oubliez pas que vous pouvez toujours personnaliser ces envois via les paramètres de votre compte client et dans la section 6 (Droits) nous vous expliquons comment faire la demande pour ne pas recevoir ce type de communications.
3. Prévenir les abus et fraudes dans l’utilisation de nos services (par exemple, activités frauduleuses, attaques par déni de service, envoi de spam, entre autres).
4. Communication des données à des organisations et autorités publiques, à condition qu’elles soient requises conformément aux dispositions légales et réglementaires.

3. Durée de conservation des données 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données seront conservées tant que la relation commerciale avec nous dure, que vous ne demandez pas leur suppression, ainsi que le temps nécessaire pour respecter les obligations légales. 

4. Légitimation

Quelle est la légitimité pour le traitement de vos données ?

La base légale pour le traitement de vos données repose sur :

1. L’exécution d’un contrat en relation avec la finalité indiquée au point 1.a ci-dessus.
2. Le consentement de l’utilisateur en relation avec la finalité indiquée au point 1.b.
3. L’intérêt légitime de SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. en relation avec la finalité indiquée au point 1.c ci-dessus.
4. Le respect des obligations légales applicables à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. pour la finalité indiquée au point 4 ci-dessus.

5. Destinataires

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Vos données personnelles seront communiquées à des tiers dans les cas suivants :

1. Vos données peuvent être accessibles par les prestataires qui fournissent des services à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., tels que les services d'hébergement de contenu, de messagerie instantanée, d'envoi de notifications, de services publicitaires, etc. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. a conclu les contrats de sous-traitance correspondants avec chacun des prestataires qui fournissent des services à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. afin de garantir que ces prestataires traiteront vos données conformément à la législation en vigueur.
2. Vos données personnelles pourront également être communiquées aux autorités compétentes dans les cas où il existe une obligation légale.

6. Google Crashlytics 

Nous utilisons le service de diagnostic des pannes « Crashlytics », de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis (ci-après : Google).

Objectif

Crashlytics et les rapports d'erreurs générés par le logiciel sont utilisés pour enregistrer et évaluer les défaillances. Les informations obtenues de cette manière sont utilisées pour maintenir et améliorer notre application. Si des erreurs surviennent lors de l'utilisation de l'application ou si l'application se ferme de manière inattendue, des informations spécifiques seront envoyées à Crashlytics, telles que le type d'appareil, la version du système d'exploitation, la date et l'heure de l'erreur, le pays d'où la demande a été faite ou la langue configurée du système d'exploitation. Pour plus d'informations sur la protection des données dans Crashlytics, consultez : https://fabric.io/terms.

Base juridique

Le traitement des données est nécessaire pour préserver les intérêts légitimes poursuivis par le responsable (art. 6 paragraphe 1 lettre f du RGPD). Nous avons un intérêt légitime à offrir à nos clients un produit sans erreurs et à rendre son utilisation aussi facile et sûre que possible.

Désactiver Crashlytics

Vous pouvez à tout moment empêcher le traitement des données par Crashlytics. Pour ce faire, dans les paramètres de l'application, désactivez l'enregistrement et la transmission des informations sur l'utilisation et les données de diagnostic par Crashlytics. Cette option est désactivée lors de la fourniture de l'application.

Transmission de données vers des pays tiers

L'utilisation de Crashlytics entraîne la transmission de données personnelles à Google. Google agit pour nous en tant que prestataire de services dans le cadre du traitement d'une commande. Google traite également des données personnelles aux États-Unis et est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis. Vous trouverez plus d'informations sur le bouclier de protection des données UE-États-Unis à l'adresse https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. 

7. Droits 

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données et comment pouvez-vous les exercer ?
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. traite ou non des données personnelles vous concernant.
De même, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux, ou pour l'exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
De même, vous pouvez exercer le droit à la portabilité des données, ainsi que retirer les consentements donnés à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.
Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à dpd@spc.es ou par écrit à l'adresse postale indiquée ci-dessus. N'oubliez pas de fournir le maximum d'informations sur votre demande : nom et prénom, adresse e-mail utilisée pour le compte ou le portail concerné par votre demande.
Enfin, nous vous informons que vous pouvez vous adresser à l'agence ou à la commission de protection des données de votre pays ainsi qu'aux autres organismes publics compétents pour toute réclamation liée au traitement de vos données personnelles.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SUR LA SANTÉ DU SYSTÈME 

Smart Products Connection, S.A., ci-après SPC, est une société basée dans le Parc Technologique d'Álava, Leonardo da Vinci 14, 01510 (Vitoria-Gasteiz), Álava, Espagne.
Chez SPC, nous sommes conscients des enjeux concernant la vie privée de nos utilisateurs. Nous avons donc élaboré cette Politique de Confidentialité dans le but de fournir à nos utilisateurs des informations sur la manière dont nous traitons leurs données personnelles lorsqu'ils utilisent notre application System Health.
Tous les autres produits, applications et sites web SPC qui ne contiennent pas de lien vers cette Politique de Confidentialité, mais incluent un lien vers une autre politique de confidentialité SPC, seront régis par cette Politique de Confidentialité.
Nous considérons comme « Données personnelles » toutes les informations associées à une personne physique identifiée ou identifiable.

1. Catégories de données personnelles traitées par SPC.

a. Données personnelles traitées lors de l'ajout d'un appareil SPC.

Lors de l'ajout d'un appareil SPC, l'appareil sera activé sur notre serveur via le numéro de série, qui est ensuite enregistré. À partir de ce moment, l'appareil est lié à notre serveur pour enregistrer les données techniques et de performance de l'appareil lui-même.

b. Données personnelles traitées lorsque l'utilisateur contacte notre centre de support.

Lorsque l'utilisateur interagit avec nos représentants du support client via l'application, en ligne ou par téléphone, nous collectons des informations personnelles telles que leur nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et préférences de contact, ainsi que des informations sur les produits SPC qu'ils possèdent, comme les numéros de série et la date d'achat. Nous enregistrons également des données relatives au système d'exploitation et à la version sur laquelle l'application System Health est installée. Pour améliorer notre service client, et lorsque la loi applicable le permet, avec le consentement préalable de l'utilisateur, nous pouvons également enregistrer et examiner les conversations de l'utilisateur avec les représentants du service d'assistance et analyser tout retour qu'ils nous fournissent via des enquêtes clients volontaires.

2. Finalité 

Nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de gérer l'application System Health avec laquelle vous souhaitez vous inscrire. La base légale sur laquelle repose le traitement et la communication des données est le respect d'une obligation légale. Les destinataires des informations sont les administrations publiques compétentes assurant le respect des obligations légales.
Ce faisant, nous assurons que le service demandé est correctement géré. En ce sens, les données que vous nous fournissez, tant lors de la création de votre compte que lors de la création de votre profil, seront traitées dans le but de :
1. Gestion du service demandé.
2. Vous envoyer des messages de SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. pour vous informer des améliorations ou des nouvelles fonctionnalités de nos produits et services. N'oubliez pas que vous pouvez toujours personnaliser cette communication via les paramètres de votre compte client, et dans la section 6 (Droits) nous expliquons comment vous pouvez demander à ne plus recevoir ce type de communication.
3. Prévention des abus et fraudes dans l'utilisation de nos services (par exemple, activités frauduleuses, attaques par déni de service, spamming, etc.).
4. Transfert des données aux organisations et autorités publiques, à condition que cela soit requis conformément aux dispositions légales et réglementaires.

3. Durée de conservation des données

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données seront conservées pendant la durée de votre relation commerciale avec nous, tant que vous ne demandez pas leur suppression, et aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales.

4. Légitimité

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La base légale du traitement de vos données repose sur :
1. L'exécution d'un contrat en relation avec la finalité indiquée au paragraphe 1.a ci-dessus.
2. Le consentement de l'utilisateur en relation avec la finalité indiquée au paragraphe 1.b.
3. L'intérêt légitime de SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. en relation avec la finalité indiquée à la section 1.c ci-dessus.
4. Respect des obligations légales applicables à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. pour la finalité indiquée à la section 4 ci-dessus.

5. Destinataires 

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
Vos données personnelles seront communiquées à des tiers dans les cas suivants :
1. Vos données peuvent être consultées par les prestataires qui fournissent des services à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., tels que les services d'hébergement de contenu, les services de messagerie instantanée, l'envoi de notifications, les services publicitaires, etc. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. a signé les contrats de traitement des données correspondants avec chacun des prestataires qui fournissent des services à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. afin de garantir que ces prestataires traiteront vos données conformément aux dispositions de la législation en vigueur.
2. Vos données personnelles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes dans les cas où il existe une obligation légale de le faire.

6. Google Crashlytics

Nous utilisons le service de diagnostic « Crashlytics » exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis (ci-après : « Google »).

But
Crashlytics et les rapports d'erreurs générés par le logiciel sont utilisés pour enregistrer et analyser les erreurs. Les informations résultantes sont utilisées pour maintenir et améliorer notre application. Si l'utilisation de l'application entraîne des erreurs inattendues ou un plantage de l'application, des informations spécifiques, telles que le type d'appareil, la version du système d'exploitation, la date et l'heure de l'erreur, le pays d'origine de la requête et la langue sélectionnée pour le système d'exploitation, seront envoyées à Crashlytics. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la protection des données chez Crashlytics ici : fabric.io/terms.

Base légale
Le traitement est nécessaire pour sauvegarder les intérêts légitimes prévalents du responsable du traitement (art. 6, paragraphe 1 (f) RGPD). Nous avons un intérêt légitime à offrir à nos clients un produit sans faille et à rendre son utilisation aussi simple et sécurisée que possible.

Désactivation de Crashlytics
Vous pouvez empêcher Crashlytics de traiter vos données à tout moment en désactivant l'enregistrement et le transfert des informations d'utilisation et des données de diagnostic par Crashlytics dans les paramètres de l'application. Cette option est désactivée par défaut dans l'état de livraison de l'application.

Transfert de données vers des pays tiers
Les données personnelles sont transmises à Google via l'utilisation de Crashlytics. Google agit en tant que prestataire de services pour nous dans le cadre du traitement sous mandat. Google traite également les données personnelles aux États-Unis et a adhéré au cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis à l'adresse www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

7. Droits 

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données et comment pouvez-vous les exercer ?
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. traite ou non vos données personnelles.
Vous avez également le droit d'accéder à vos données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que dans le but de poursuivre ou de défendre des réclamations.
Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, auquel cas SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. cessera de traiter les données, sauf si ce traitement est justifié par des raisons légitimes impératives, ou pour l'exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
Vous pouvez également exercer le droit à la portabilité des données, ainsi que retirer le consentement donné à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à dpd@spc.es ou nous écrire à l'adresse postale indiquée ci-dessus. N'oubliez pas de fournir autant d'informations que possible concernant votre demande : nom et prénom, adresse e-mail que vous utilisez pour le compte ou le portail auquel votre demande se réfère.
Enfin, nous vous informons que vous pouvez contacter l'agence ou la commission de protection des données de votre pays, ainsi que d'autres organismes publics compétents, afin de déposer toute réclamation découlant du traitement de vos données personnelles.