Politica sulla privacy SPC Care

Politica sulla privacy SPC Care

Politica sulla privacy

Smart Products Connection, S.A., di seguito SPC, è una società con sede nel Parco Tecnologico di Álava, Leonardo da Vinci 14 01510 (Miñano) Álava, Spagna. In SPC siamo attenti alla privacy dei nostri utenti. Per questo motivo, abbiamo redatto questa Informativa sulla Privacy per fornire ai nostri utenti informazioni su come trattiamo i loro dati personali quando utilizzano la nostra app SPC CARE insieme ai nostri telefoni cellulari compatibili con SPC CARE.


Gli altri prodotti, applicazioni e siti web di SPC che non includono un link a questa Informativa sulla privacy e che includono un link a una diversa politica sulla privacy di SPC saranno regolati da tale politica sulla privacy.


Consideriamo "Dati personali" tutte le informazioni associate a una persona fisica identificata o identificabile.

 

1. Categorie di dati personali trattati da SPC.

a. Dati personali trattati durante la creazione di un account SPC
Quando si crea un account SPC CARE, richiediamo all'utente il suo indirizzo email e la password.
b. Dati personali trattati durante l'aggiunta di un dispositivo a SPC CARE
Quando si aggiunge un dispositivo, l'IMEI del dispositivo viene inviato al server associato e registrato. Da quel momento, il dispositivo risulta collegato all'utente.
    I dati dei contatti presenti sul dispositivo verranno letti e mostrati nell'app mobile.

    d. Dati che raccogliamo durante la sincronizzazione con il server SPC CARE. SPC CARE sincronizza regolarmente le informazioni del dispositivo per assicurarsi che sia acceso e connesso al server. Ad ogni connessione di sincronizzazione, registriamo dati relativi all'orario, IMEI, paese, livello della batteria, numero di passi effettuati, stato di carica, localizzazione GPS e versione del software.

    e. Dati personali trattati quando l'utente contatta il nostro centro assistenza
    Quando l'utente interagisce con i nostri rappresentanti del servizio clienti online o telefonicamente, raccogliamo informazioni personali come nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email e preferenze di contatto, oltre a informazioni sui prodotti SPC in suo possesso, come numeri di serie e data di acquisto. Registriamo anche dati relativi al sistema operativo e alla versione su cui è installata l'app SPC CARE. Per migliorare il nostro servizio clienti, e quando la normativa applicabile lo consente, previo consenso dell'utente, potremo anche registrare e rivedere le conversazioni con i rappresentanti del servizio di assistenza e analizzare eventuali commenti forniti tramite sondaggi volontari.

    2. Finalità

    Trattiamo le informazioni che ci fornisci con la finalità di gestire l'app SPC CARE a cui ti stai registrando. La base giuridica su cui si fonda il trattamento e la comunicazione dei dati è l'adempimento di un obbligo legale. I destinatari delle informazioni sono le Pubbliche Amministrazioni competenti per l'adempimento degli obblighi legali.


    In questo modo gestiremo correttamente il servizio richiesto. A tal fine, i dati che ci fornirai sia al momento della creazione del tuo account con noi sia per creare il tuo profilo saranno trattati per:

      1. Gestire il servizio richiesto.
      2. Inviarti messaggi da SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. per informarti di miglioramenti o novità nei nostri prodotti e servizi. Ricorda che potrai sempre personalizzare queste comunicazioni tramite le impostazioni del tuo account cliente e nella sezione 6 (Diritti) ti spieghiamo come richiedere di non ricevere questo tipo di comunicazioni.
      3. Prevenire abusi e frodi nell’uso dei nostri servizi (ad esempio, attività fraudolente, attacchi di negazione del servizio, invio di spam, tra gli altri).
      4. Cessione di dati a organizzazioni e autorità pubbliche, purché richiesti conformemente alle disposizioni legali e regolamentari.

    3. Periodo di conservazione dei dati.

    Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
    I tuoi dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto commerciale con noi, salvo richiesta di cancellazione, e per il tempo necessario a rispettare gli obblighi legali.

    4. Base giuridica.

      Qual è la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati?
      La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è:
        1. L’esecuzione di un contratto in relazione alla finalità indicata al punto 1.a precedente.
        2. Il consenso dell’utente in relazione alla finalità indicata al punto 1.b.
        3. Il legittimo interesse di SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. in relazione alla finalità indicata al punto 1.c precedente.
        4. L’adempimento di obblighi legali applicabili a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. per la finalità indicata al punto 4 precedente.
      5. Destinatari.

      A quali destinatari saranno comunicati i tuoi dati?
      I tuoi dati personali saranno comunicati a terzi nei seguenti casi:
            1. I tuoi dati potranno essere accessibili ai fornitori che prestano servizi a SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., come servizi di hosting di contenuti, messaggistica istantanea, invio di notifiche, servizi pubblicitari, ecc. SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. ha stipulato i relativi contratti di incarico del trattamento con ciascuno dei fornitori per garantire che tali fornitori trattino i tuoi dati conformemente alla normativa vigente.
            2. I tuoi dati personali potranno inoltre essere ceduti alle autorità competenti nei casi in cui vi sia un obbligo legale.
            3. I dati raccolti potranno essere utilizzati da terzi per monitorare la tua attività fisica, purché tu sia iscritto a un programma fitness o nutrizionale (previo consenso esplicito).

        6. Diritti.

        Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati e come puoi esercitarli?
        Hai il diritto di ottenere conferma sul fatto che SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. stia o meno trattando dati personali che ti riguardano.
        Inoltre, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, nonché di richiedere la rettifica dei dati inesatti o, se del caso, la loro cancellazione quando, tra gli altri motivi, i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
        In determinate circostanze, potrai richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati, nel qual caso li conserveremo solo per l’esercizio o la difesa di reclami.
        In determinate circostanze e per motivi legati alla tua situazione particolare, potrai opporti al trattamento dei tuoi dati; SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. cesserà di trattare i dati, salvo per motivi legittimi impellenti, o per l’esercizio o la difesa di eventuali reclami.
        Inoltre, puoi esercitare il diritto alla portabilità dei dati, nonché revocare i consensi forniti in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
        Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, puoi contattarci tramite l’indirizzo email dpd@spc.es o mediante lettera all’indirizzo postale indicato sopra. Ricorda di fornire quante più informazioni possibili sulla tua richiesta: nome e cognome, indirizzo email utilizzato per l’account o il portale oggetto della tua richiesta.
        Infine, ti informiamo che puoi rivolgerti all’agenzia o commissione per la protezione dei dati del tuo paese e ad altri organismi pubblici competenti per qualsiasi reclamo derivante dal trattamento dei tuoi dati personali.

         

        7. Come proteggiamo le informazioni

        In SPC applichiamo misure e controlli tecnici, fisici e organizzativi per salvaguardare e proteggere la trasmissione e l'archiviazione dei dati che raccogliamo tramite le nostre applicazioni. Applichiamo protezioni ragionevoli per le tue informazioni, appropriate alla loro sensibilità.

        Inoltre, nonostante i nostri sforzi e il lavoro continuo, non possiamo garantire la sicurezza assoluta del tuo account o delle tue informazioni. Per questo, puoi adottare misure per proteggere l'account e le informazioni personali, come creare una password unica per SPC che non sia facile da indovinare e che non usi in nessun altro sito. Non condividere la password con altre persone e segnala rapidamente qualsiasi attività sospetta o accesso non autorizzato all'account.

        8. Come eliminare il tuo account SPC CARE

        Ci sono due modalità possibili:

        1.- Accedi a https://sso.spc.es/login con le tue credenziali SPC e premi su «Elimina account SPC». Poi, conferma questa azione. Questa azione è irreversibile. Per usare di nuovo SPC CARE dovrai completare nuovamente il processo di registrazione.


        2.- Dall'app SPC CARE. Vai alla sezione «Profilo» e premi su «Elimina account». Poi, conferma questa azione. Questa azione è irreversibile. Per usare di nuovo SPC CARE dovrai completare nuovamente il processo di registrazione.

        Confermando l'eliminazione del tuo account, tutte le informazioni personali associate al tuo account saranno eliminate in modo permanente. Questo include il tuo nome, indirizzo email, tutte le altre informazioni personali fornite e le credenziali di accesso.