Imagina que ligas à tua mãe e, no tom da sua voz, nas suas pausas, na sua respiração, pudesses ler uma mensagem oculta: “sinto-me só”. Essa capacidade de escutar o que o coração cala é o que transformou o projeto Pérgola da Telefónica em muito mais do que um experimento tecnológico: uma porta para o cuidado preventivo e o bem-estar emocional.
A notícia publicada em NextSpain relatava como, através de biomarcadores vocais baseados em inteligência artificial, a Telefónica e a Câmara Municipal de Valladolid são capazes de detetar a solidão indesejada em pessoas idosas com uma precisão superior a 80 %. “Utilizam-se biomarcadores vocais baseados em inteligência artificial para analisar, através da voz e da fala, a deteção da solidão indesejada e o estado de bem-estar emocional”, explicava a sua diretora territorial. Uma ideia que nasce da emoção, da memória e da empatia: transformar um local de encontro físico, como a Pérgola do Campo Grande, num espaço digital de acompanhamento.
Na SPC, partilhamos essa visão. Porque acreditamos que a tecnologia também pode ser companhia, tranquilidade e proximidade, especialmente quando é concebida a pensar em quem mais precisa. Esse é o propósito do SPC Care, uma aplicação que facilita a vida das pessoas idosas e dos seus cuidadores, ao permitir a gestão remota do dispositivo a partir do telemóvel de um familiar ou pessoa de confiança, conhecer a sua localização em tempo real e receber avisos de segurança.
Graças ao SPC Care, os cuidadores podem ajustar o volume, alterar o tamanho da letra, configurar o botão SOS ou verificar o nível da bateria do telemóvel do idoso sem necessidade de estar fisicamente com ele. Também recebem notificações se o dispositivo esteve inativo, se o botão de emergência foi pressionado ou se se detetam alterações invulgares. Tudo isto torna o SPC Care numa ponte emocional e tecnológica entre gerações, ajudando a reduzir a lacuna digital e, sobretudo, a combater a solidão indesejada.
Mas para além das soluções, é importante compreender o contexto. Em Espanha, 20 % dos adultos sentem-se sós e 13,5 % sofre de solidão crónica, segundo o Portal Mayores PMP. O Barómetro da Solidão 2024 revela que duas em cada três pessoas que a sofrem o fazem há mais de dois anos. E a Escala de Solidão de De Jong Gierveld, ferramenta de referência internacional, confirmou a estreita relação entre isolamento e bem-estar emocional (Scielo).
A esta realidade junta-se um fator decisivo: a lacuna tecnológica. Segundo o recente Estudo sobre o uso da tecnologia entre os nossos idosos elaborado pela SPC, 9 em cada 10 idosos com mais de 70 anos têm dificuldades em manusear o seu telemóvel, e 78 % dos familiares acredita que essa dificuldade limita a sua integração social. Além disso, 61 % considera que um telemóvel configurável remotamente os faria sentir-se mais ligados, e 86 % acredita que melhoraria a sua autonomia e segurança.
Estes dados refletem uma realidade que na SPC conhecemos bem: a tecnologia pode ser uma barreira ou uma oportunidade. Por isso trabalhamos para que seja o segundo. Com desenvolvimentos como o SPC Care, a nossa marca promove um novo modelo de tecnologia sénior, acessível e emocionalmente inteligente, que une em vez de separar.
Porque cuidar também é escutar, antecipar, acompanhar. E porque cada avanço técnico só faz sentido quando ajuda alguém a sentir-se menos só.
O caminho que a Telefónica abriu com a Pérgola e que projetos como o SPC Care reforçam demonstram que o futuro do bem-estar passa por uma tecnologia mais humana. Uma tecnologia que não só liga dispositivos, mas pessoas.
A solidão é uma voz silenciosa. E o SPC Care quer ser o ouvido que a escuta.
SPC Care: telefonia para idosos com sentido.
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