Política de privacidade SPC Care

Política de privacidade SPC Care

Política de privacidade

Smart Products Connection, S.A., doravante SPC, é uma empresa sediada no Parque Tecnológico de Álava, Leonardo da Vinci 14 01510 (Miñano) Álava, Espanha. Na SPC estamos conscientes da privacidade dos nossos utilizadores. Por isso, elaborámos esta Política de Privacidade tentando oferecer aos nossos utilizadores informações sobre como tratamos os seus dados pessoais quando utilizam a nossa app SPC CARE juntamente com os nossos telemóveis compatíveis com SPC CARE.


Os restantes produtos, aplicações e sites da SPC que não incluam um link para esta Política de Privacidade e incluam um link para uma política de privacidade diferente da SPC reger-se-ão por essa política de privacidade.


Consideramos "Dados pessoais" toda a informação que está associada a uma pessoa física identificada ou identificável.

 

1. Categorias de dados pessoais processados pela SPC.

a. Dados pessoais que são processados ao criar uma conta SPC
Ao criar uma conta SPC CARE, solicitamos ao utilizador o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe.
b. Dados pessoais que são processados ao adicionar um dispositivo ao SPC CARE
Ao adicionar um dispositivo, o IMEI do dispositivo é enviado ao servidor associado, dado que fica registado. A partir desse momento, o dispositivo fica vinculado ao utilizador.
    Os dados dos contactos no dispositivo serão lidos e exibidos na aplicação móvel.

    d. Dados que recolhemos ao realizar a sincronização com o servidor SPC CARE. SPC CARE sincroniza regularmente a informação do dispositivo para assegurar que está ligado e conectado ao servidor. Com cada ligação de sincronização, registamos dados relativos à hora, IMEI, país, nível de bateria, número de passos realizados, estado de carga, localização GPS e versão do SW.

    e. Dados pessoais que são processados quando o utilizador contacta o nosso centro de suporte
    Quando o utilizador interage com os nossos representantes de assistência ao cliente pela internet ou por telefone, recolhemos informações pessoais como o seu nome, morada postal, número de telefone, endereço de correio eletrónico e preferências de contacto, bem como informações sobre os produtos SPC que possui, como os números de série e a data de compra. Também registamos dados relativos ao sistema operativo e versão em que a app SPC CARE está instalada. Para melhorar o nosso atendimento ao cliente, e quando a legislação aplicável o permitir, mediante consentimento prévio do utilizador, também poderemos gravar e rever as conversas do utilizador com os representantes do serviço de assistência e analisar quaisquer comentários que este nos forneça através de inquéritos voluntários aos clientes.

    2. Finalidade

    Tratamos a informação que nos fornece com a finalidade de gerir a app SPC CARE na qual vai registar-se. A base jurídica para o tratamento e as comunicações dos dados é o cumprimento de uma obrigação legal. Os destinatários da informação são as Administrações públicas competentes para o cumprimento de obrigações legais.


    Desta forma, realizaremos uma gestão correta do serviço solicitado. Neste sentido, os dados que nos fornecer tanto no momento de criar a sua conta connosco como para criar o seu perfil serão tratados para:

      1. Gerir o serviço solicitado.
      2. Enviar-te mensagens da SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. para te informar sobre melhorias ou novidades nos nossos produtos e serviços. Lembra-te que podes sempre personalizar estes envios através das definições da tua conta de cliente e no ponto 6 (Direitos) explicamos como podes fazer o pedido para não receber este tipo de comunicações.
      3. Prevenir abusos e fraudes na utilização dos nossos serviços (por exemplo, atividades fraudulentas, ataques de negação de serviço, envio de spam, entre outros).
      4. Cessão de dados a organizações e autoridades públicas, desde que sejam requeridos em conformidade com as disposições legais e regulamentares.

    3. Prazo de conservação dos dados.

    Por quanto tempo conservamos os teus dados?
    Os teus dados serão conservados enquanto durar a relação comercial connosco, não solicitares a sua eliminação, bem como pelo tempo necessário para cumprir as obrigações legais.

    4. Legitimidade.

      Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?
      A base legal para o tratamento dos teus dados reside em:
        1. A execução de um contrato em relação à finalidade indicada no ponto 1.a anterior.
        2. O consentimento do utilizador em relação à finalidade indicada no ponto 1.b.
        3. O interesse legítimo da SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. em relação à finalidade indicada no ponto 1.c anterior.
        4. O cumprimento de obrigações legais aplicáveis à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. para a finalidade indicada no ponto 4 anterior.
      5. Destinatários.

      A que destinatários serão comunicados os teus dados?
      Os teus dados pessoais serão comunicados a terceiros nos seguintes casos:
            1. Os seus dados poderão ser acedidos por aqueles fornecedores que prestam serviços à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., tais como serviços de alojamento de conteúdo, de mensagens instantâneas, de envio de notificações, serviços publicitários, etc. A SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. celebrou os contratos de tratamento correspondentes com cada um dos fornecedores que prestam serviços à SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A., com o objetivo de garantir que esses fornecedores tratarão os seus dados em conformidade com o estabelecido na legislação vigente.
            2. Os teus dados pessoais também poderão ser cedidos às autoridades competentes nos casos em que exista uma obrigação legal.
            3. Os dados recolhidos poderão ser utilizados por terceiros para monitorizar a tua atividade física, desde que estejas inscrito num programa fitness ou nutricional (sob consentimento prévio e expresso).

        6. Direitos.

        Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados e como pode exercê-los?
        Tem o direito de obter confirmação sobre se na SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. estamos a tratar dados pessoais que lhe digam respeito ou não.
        Além disso, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação dos dados incorretos ou, se for o caso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
        Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que os conservaremos apenas para o exercício ou defesa de reclamações.
        Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, pode opor-se ao tratamento dos seus dados. A SMART PRODUCTS CONNECTION, S.A. deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperiosos, ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações.
        Além disso, pode exercer o direito à portabilidade dos dados, bem como retirar os consentimentos fornecidos a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
        Se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos através do endereço de correio eletrónico dpd@spc.es ou por escrito para o endereço postal indicado anteriormente. Lembre-se de fornecer o máximo de informações possível sobre o seu pedido: nome e apelidos, endereço de correio eletrónico que utiliza para a conta ou portal objeto do seu pedido.
        Por fim, informamos que pode dirigir-se à agência ou comissão de proteção de dados do seu país e a outros organismos públicos competentes para qualquer reclamação decorrente do tratamento dos seus dados pessoais.

         

        7. Como protegemos a informação

        Na SPC aplicamos medidas e controlos técnicos, físicos e organizativos para salvaguardar e proteger a transmissão e o armazenamento dos dados que recolhemos através das nossas aplicações. Aplicamos proteções razoáveis para a sua informação que são apropriadas à sua sensibilidade.

        Além disso, apesar dos nossos esforços e trabalho contínuo, não podemos garantir a segurança absoluta da sua conta ou informação. Para isso, poderá tomar medidas para proteger a conta e a informação pessoal, como criar uma palavra-passe única para SPC que não seja fácil de adivinhar e que não utilize em nenhum outro sítio. Não partilhe a palavra-passe com outras pessoas e informe rapidamente de qualquer atividade suspeita ou acesso não autorizado à conta.

        8. Como eliminar a sua conta SPC CARE

        Existem duas vias possíveis:

        1.- Aceda a https://sso.spc.es/login com as suas credenciais SPC e clique em «Apagar conta SPC». Depois, confirme esta ação. Esta ação é irreversível. Para voltar a usar o SPC CARE deve completar novamente o processo de registo.


        2.- A partir da própria aplicação SPC CARE. Vá à secção «Perfil» e clique em «Eliminar conta». Depois, confirme esta ação. Esta ação é irreversível. Para voltar a usar o SPC CARE deve completar novamente o processo de registo.

        Ao confirmar a eliminação da sua conta, toda a informação pessoal associada à sua conta será eliminada de forma permanente. Isto inclui o seu nome, endereço de correio eletrónico, o restante da informação pessoal fornecida e as credenciais de início de sessão.