SMART HELP permet de configurer à distance certaines fonctions des téléphones mobiles basiques SPC depuis l'application SPC Care. Désormais, au lieu d'envoyer manuellement des messages SMS depuis le smartphone du proche, SPC Care automatise le processus et permet de gérer des réglages comme la fonction SOS, les contacts ou le volume depuis une interface beaucoup plus simple.
« Quand tu viendras, tu m'aideras avec le téléphone ? »
Modifier un contact. Ajuster un réglage. Activer une fonction. Des tâches simples qui peuvent se compliquer lorsque la personne qui a besoin d'aide utilise un téléphone mobile basique et que la personne qui peut lui donner un coup de main est loin.
Pendant cette Vᵉ édition de la Semaine des Personnes Âgées de SPC, nous jouons au « Je n'ai jamais » pour découvrir des choses que nous ignorions peut-être sur nos parents et nos grands-parents. Et en voici une :
Je n'aurais jamais pensé pouvoir l'aider à distance avec son téléphone à touches.
Qu'est-ce que SMART HELP et comment fonctionne-t-il désormais depuis SPC Care ?
SMART HELP est la fonction de SPC qui permet de configurer à distance certaines fonctions de plusieurs téléphones mobiles basiques.
Jusqu'à présent, pour l'utiliser, il fallait envoyer manuellement certains messages SMS depuis le smartphone du proche vers le téléphone de la personne âgée. Désormais, la gestion de SMART HELP est intégrée à l'application SPC Care.
Le fonctionnement est beaucoup plus simple : le proche sélectionne dans SPC Care le réglage qu'il souhaite modifier et l'application se charge automatiquement du processus qui devait auparavant être effectué par SMS.
Plus facile pour la personne qui aide, sans modifier l'expérience d'utilisation de la personne qui utilise le téléphone.
Quelles fonctions d'un téléphone mobile basique pouvez-vous configurer à distance ?
Depuis SPC Care, SMART HELP permet de gérer à distance certaines des fonctions les plus importantes des téléphones mobiles basiques compatibles :
- Fonction SOS : activer ou désactiver la fonction et configurer les numéros de téléphone associés.
- Contacts : ajouter des numéros au répertoire et, lorsque le téléphone en dispose, aux mémoires directes.
- Volume : augmenter au maximum le volume de la sonnerie, de l'écouteur et du haut-parleur.
SMART HELP permet d’effectuer ces réglages à distance sans que la personne âgée ait à naviguer dans les menus du téléphone.
Il s’agit de petits réglages qui peuvent s’avérer particulièrement utiles lorsque nous ne sommes pas physiquement à proximité pour aider.
Quels téléphones SPC sont compatibles avec SMART HELP depuis SPC Care ?
La nouvelle gestion de SMART HELP depuis SPC Care est disponible pour les modèles compatibles des familles suivantes :
- HARMONY
- STELLA
- FORTUNE
- TITAN
L’application elle-même permet de sélectionner le modèle précis pendant le processus d’association.
Le cas de POLARIS est différent : ce modèle bénéficie d’une intégration complète avec SPC Care et, par conséquent, son processus d’association et ses fonctionnalités ne sont pas les mêmes.
Comment associer un téléphone basique à SPC Care ?
L’application guide l’utilisateur tout au long du processus.
Lors de l’ajout d’un nouvel appareil, SPC Care permet de choisir d’abord si vous souhaitez associer un smartphone ou un téléphone.
Si vous sélectionnez un téléphone, vous pourrez choisir entre :
- POLARIS, avec une intégration complète dans SPC Care. (associer l’article SPC Care).
- Un autre téléphone basique compatible, en sélectionnant directement le modèle correspondant dans la liste disponible.
À partir de là, il suffit de suivre les indications qui apparaissent à l’écran.
L’association est conçue pour qu’il ne soit pas nécessaire de connaître des codes ni de se rappeler quel SMS il fallait envoyer pour chaque réglage.
Comment configurer SMART HELP étape par étape ?
Pour rendre le processus encore plus simple, nous avons préparé une vidéo dans laquelle nous montrons comment associer un téléphone basique compatible et commencer à utiliser SMART HELP depuis SPC Care.
Vous pourrez ainsi voir étape par étape comment effectuer l’association et commencer à gérer les fonctions compatibles depuis votre propre smartphone.
Une technologie qui s’adapte à la personne, et non l’inverse
Un téléphone à touches peut toujours être exactement la technologie dont une personne a besoin : simple, familière et adaptée à sa façon de l’utiliser. La différence, c’est que désormais, si elle a besoin d’aide pour certains réglages, vous pouvez lui donner un coup de main même si vous êtes loin.
C’est aussi une technologie qui s’adapte aux personnes, et non l’inverse.
